Pirkimo, paslaugų teikimo ir pinigų grąžinimo sąlygos
Paslaugų teikėjas: MB „Luxagente“ Juridinio asmens kodas: 307409593 Adresas: Z. Gerulaičio g. 4-34, LT-45391 Kaunas El. paštas: info@luxrepetitor.ai Tel.: +370 671 50758 Platforma: „LuxRepetitor“ Interneto svetainė: luxrepetitor.ai Šios Pirkimo, paslaugų teikimo ir pinigų grąžinimo sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato mokamų skaitmeninių paslaugų ir planų įsigijimo, apmokėjimo ir aktyvavimo, prenumeratų pratęsimo, kreditų naudojimo, sutarties atsisakymo ir pinigų grąžinimo tvarką „LuxRepetitor“ Platformoje. Prieš atlikdamas mokėjimą už mokamą planą ar kitą mokamą skaitmeninę paslaugą, Naudotojas turi galimybę susipažinti su šiomis Sąlygomis ir kitais konkrečiam pirkimui taikomais dokumentais.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. „LuxRepetitor“ yra MB „Luxagente“ valdoma skaitmeninė mokymosi platforma.
1.2. Platformoje Naudotojai gali įsigyti prieigą prie AI Repetitoriaus ir kitų Platformoje siūlomų skaitmeninių funkcijų.
1.3. Platformoje fizinės prekės neparduodamos ir fizinis prekių pristatymas nevykdomas.
1.4. Konkretaus plano kaina, jo galiojimo laikotarpis, suteikiamų kreditų kiekis ir kitos pagrindinės savybės nurodomos Platformoje prieš atliekant mokėjimą.
1.5. Platformoje gali būti siūlomi skirtingos trukmės planai, įskaitant 1 mėnesio ir 4 mėnesių planus.
1.6. MB „Luxagente“ gali keisti ateityje siūlomų planų kainas, turinį, suteikiamų kreditų kiekį ir akcinius pasiūlymus. Dėl tokių pakeitimų jau apmokėto laikotarpio sąlygos atgaline data nekeičiamos.
1.7. Šios Sąlygos pirmiausia reglamentuoja MB „Luxagente“ tiesiogiai teikiamas mokamas skaitmenines paslaugas, įskaitant AI Repetitoriaus planus, prenumeratas ir susijusias skaitmenines funkcijas. Individualias mokymo paslaugas savarankiškai teikia nepriklausomi Mokytojai. Tokioms paslaugoms taikoma Mokinio (tėvų / globėjų) platformos naudojimo ir paslaugų teikimo sutartis bei konkrečioms individualioms pamokoms taikomos rezervavimo, atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygos.
2. Užsakymo pateikimas
2.1. Naudotojas pasirenka norimą planą, jo trukmę ir vieną iš tuo metu Platformoje siūlomų mokėjimo būdų.
2.2. Prieš pateikdamas mokamą užsakymą Naudotojas gali matyti galutinę mokėtiną kainą ir pagrindines pasirinkto plano sąlygas.
2.3. Prieš atlikdamas mokėjimą Naudotojas patvirtina, kad susipažino ir sutinka su jam taikomomis Platformos sąlygomis.
2.4. Sutartis dėl pasirinkto mokamo plano laikoma sudaryta, kai Naudotojas pateikia užsakymą, atlieka reikalaujamus patvirtinimus ir mokėjimas sėkmingai patvirtinamas.
3. Kainos ir mokėjimai
3.1. Visos Naudotojui taikomos kainos pateikiamos Platformoje prieš atliekant mokėjimą.
3.2. Už paslaugas galima atsiskaityti Platformoje siūlomais mokėjimo būdais, įskaitant:
banko kortelę;
„Bank Link“ (elektroninę bankininkystę);
kitus mokėjimo būdus, kurie ateityje gali būti siūlomi Platformoje.
3.3. Mokėjimai gali būti techniškai apdorojami per MB „Luxagente“ pasirinktus mokėjimo paslaugų teikėjus.
3.4. MB „Luxagente“ nesaugo visų Naudotojo banko kortelės duomenų, jei juos tiesiogiai tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas.
3.5. Informacija apie sėkmingai atliktą mokėjimą pateikiama Naudotojui Platformoje ir (arba) elektroniniu paštu. Kai taikoma, Naudotojui pateikiamas teisės aktuose nustatytas apskaitos dokumentas.
4. Paslaugos suteikimas
4.1. „LuxRepetitor“ teikia skaitmenines paslaugas. Fizinis pristatymas nevykdomas.
4.2. Sėkmingai atlikus mokėjimą, prieiga prie pasirinkto plano paprastai aktyvuojama iš karto Naudotojo paskyroje.
4.3. Prieš pirkimą Naudotojo prašoma aiškiai patvirtinti, kad jis pageidauja, jog skaitmeninės paslaugos teikimas būtų pradėtas iš karto po apmokėjimo.
4.4. Jei dėl techninio sutrikimo apmokėtas planas neaktyvuojamas, Naudotojas turi kreiptis į MB „Luxagente“ elektroniniu paštu info@luxrepetitor.ai.
5. Prenumeratos trukmė
5.1. Plano galiojimo laikotarpis nurodomas prieš pirkimą.
5.2. Platformoje gali būti siūlomi, be kita ko, 1 mėnesio ir 4 mėnesių planai.
5.3. Plano galiojimo laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo jo aktyvavimo dienos, išskyrus atvejus, kai konkretaus pasiūlymo sąlygose aiškiai nurodyta kitaip.
6. Mokėjimas banko kortele ir automatinis pratęsimas
6.1. Jei Naudotojas pasirenka mokėti banko kortele ir konkrečiam planui taikomas automatinis pratęsimas, Naudotojas prieš pirkimą apie tai aiškiai informuojamas.
6.2. Naudotojui aiškiai sutikus su automatiniu pratęsimu, pasibaigus einamajam prenumeratos laikotarpiui prenumerata pratęsiama kitam atitinkamam laikotarpiui, o mokestis automatiškai nuskaitomas naudojant pasirinktą mokėjimo priemonę.
6.3. Naudotojas gali išjungti automatinį pratęsimą savo paskyroje iki kito mokėjimo inicijavimo momento.
6.4. Automatinio pratęsimo išjungimas nenutraukia jau apmokėto laikotarpio. Naudotojas gali toliau naudotis planu iki jo galiojimo laikotarpio pabaigos.
6.5. Jei automatinis mokėjimas nepavyksta, prenumerata gali būti nepratęsta.
7. Mokėjimas per „Bank Link“
7.1. Mokant per „Bank Link“, prenumerata automatiškai nepratęsiama.
7.2. Pasibaigus apmokėtam laikotarpiui, Naudotojas, norėdamas toliau naudotis mokamu planu, turi pats įsigyti naują planą.
7.3. Naujo plano įsigijimui taikomos tuo metu Platformoje nurodytos kainos ir sąlygos.
8. Kreditai
8.1. Atsižvelgiant į pasirinktą planą, Naudotojo paskyrai suteikiamas Platformoje nurodytas kreditų kiekis.
8.2. Kreditai naudojami Platformos funkcijoms pagal tuo metu galiojančias kreditų naudojimo taisykles.
8.3. Jei prenumerata pratęsiama be pertraukos, nepanaudoti kreditai išlieka Naudotojo paskyroje ir perkeliami į kitą prenumeratos laikotarpį.
8.4. Pasibaigus prenumeratai, nepanaudoti kreditai išsaugomi dar 7 kalendorines dienas.
8.5. Jei Naudotojas atnaujina prenumeratą per 7 kalendorines dienas nuo ankstesnės prenumeratos pabaigos, nepanaudoti kreditai išlieka jo paskyroje.
8.6. Jei prenumerata atnaujinama praėjus daugiau kaip 7 kalendorinėms dienoms nuo jos pabaigos, ankstesni nepanaudoti kreditai anuliuojami ir neatkuriami.
8.7. Jei Platformoje aiškiai nenurodyta kitaip, ši 7 dienų taisyklė taikoma tiek pagal planą suteiktiems kreditams, tiek papildomai įsigytiems ar kitais būdais gautiems kreditams.
8.8. Kreditai nėra pinigai, elektroniniai pinigai ar mokėjimo priemonė ir negali būti perduodami ar iškeičiami į pinigus, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikomi teisės aktai.
9. Nemokamas bandomasis laikotarpis
9.1. Jei Platformoje siūlomas nemokamas bandomasis laikotarpis, jo trukmė ir suteikiamos funkcijos nurodomos atitinkamame pasiūlyme.
9.2. Nemokamo bandomojo laikotarpio metu suteikiami kreditai ir funkcijos gali būti riboti.
9.3. Nemokamo bandomojo laikotarpio sąlygos gali skirtis nuo mokamų planų sąlygų.
9.4. Pasibaigus nemokamam bandomajam laikotarpiui, mokamas planas aktyvuojamas tik pagal sąlygas, kurios Naudotojui buvo pateiktos Platformoje prieš jam atliekant atitinkamą pasirinkimą.
10. Teisė atsisakyti sutarties
10.1. Vartotojai turi Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytą teisę atsisakyti nuotolinės sutarties tais atvejais ir tokiomis sąlygomis, kai ši teisė yra taikoma.
10.2. Prieš pirkimą Naudotojas aiškiai informuojamas, kad „LuxRepetitor“ yra skaitmeninė paslauga, kurios teikimas gali būti pradėtas iš karto po apmokėjimo.
10.3. Jei Naudotojas pageidauja pradėti naudotis paslauga nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, jo prašoma aiškiai patvirtinti tokį pageidavimą ir, kai to reikalauja teisės aktai, duoti atitinkamą sutikimą.
10.4. Prieš pateikdamas užsakymą Naudotojas informuojamas apie teisės atsisakyti sutarties sąlygas ir teisės aktuose nustatytus atvejus, kai, pradėjus teikti skaitmeninę paslaugą ar skaitmeninį turinį, teisė atsisakyti sutarties gali būti apribota arba prarasta.
10.5. Kai pagal taikomus teisės aktus teisės atsisakyti sutarties išimtis priklauso nuo aiškaus Naudotojo sutikimo ir patvirtinimo, tokia išimtis taikoma tik gavus reikalaujamą Naudotojo sutikimą ir patvirtinimą.
10.6. Šios Sąlygos neriboja jokių vartotojo teisių, kurių pagal taikomus teisės aktus negalima apriboti ar kurių negalima atsisakyti sutartimi.
11. Pinigų grąžinimas
11.1. Pinigai už tinkamai suteiktą ir aktyvuotą skaitmeninę paslaugą negrąžinami tais atvejais, kai pagal taikomus teisės aktus Naudotojas neturi teisės atsisakyti sutarties arba yra teisėtai praradęs tokią teisę.
11.2. Vien tai, kad Naudotojas nepanaudojo visų jam suteiktų kreditų, nesinaudojo Platforma arba naudojosi ja mažiau, nei planavo, savaime nesuteikia teisės reikalauti visos ar proporcingos sumokėtos kainos dalies grąžinimo.
11.3. Jei pagal taikomus teisės aktus Naudotojas turi teisę atsisakyti sutarties arba reikalauti pinigų grąžinimo, šiomis Sąlygomis tokia teisė nėra ribojama.
11.4. Jei mokėjimas buvo atliktas, tačiau dėl MB „Luxagente“ techninės klaidos mokama paslauga nebuvo suteikta ir problemos nepavyksta pašalinti per pagrįstą laiką, Naudotojas gali reikalauti tinkamo sprendimo, įskaitant pinigų grąžinimą, kai toks grąžinimas priklauso pagal taikomus teisės aktus.
11.5. Jei mokestis buvo nuskaičiuotas per klaidą arba du kartus už tą patį užsakymą, Naudotojas turi kreiptis į MB „Luxagente“. Patvirtinus klaidingą arba dvigubą mokėjimą, nepagrįstai nuskaičiuota suma grąžinama.
11.6. Pinigai grąžinami teisės aktuose nustatyta tvarka ir, kai tai įmanoma, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas.
12. Paslaugos sutrikimai ir neatitikimai
12.1. Jei Naudotojas negali naudotis apmokėta paslauga dėl Platformos techninio sutrikimo, jis turi apie tai pranešti MB „Luxagente“.
12.2. MB „Luxagente“ sieks pašalinti nustatytą techninį sutrikimą per pagrįstą laiką.
12.3. Šiame skyriuje nustatytos sąlygos neriboja vartotojo teisių, susijusių su skaitmeninės paslaugos ar skaitmeninio turinio neatitiktimi, nustatytų imperatyviuose teisės aktuose.
13. AI Repetitoriaus ypatumai
13.1. AI Repetitorius naudoja dirbtinio intelekto technologijas, todėl jo pateikiamuose atsakymuose gali pasitaikyti netikslumų ar klaidų.
13.2. Naudotojas gali pranešti apie galimai neteisingą AI atsakymą naudodamasis Platformoje esančia funkcija „Pranešti apie klaidą“.
13.3. Jei MB „Luxagente“ administratorius patvirtina, kad praneštame AI atsakyme iš tiesų buvo klaida, Naudotojui suteikiama fiksuota 10 AI kreditų kompensacija. Vien pranešimo apie klaidą pateikimas automatiškai nesuteikia kreditų; kompensacija skiriama tik patvirtinus klaidą.
13.4. AI atsakyme nustatyta klaida savaime nereiškia, kad visas įsigytas planas laikomas nesuteiktu ar kad visa už planą sumokėta kaina automatiškai grąžinama. Tai neriboja teisės aktuose nustatytų vartotojo teisių.
14. Akcijos ir specialūs pasiūlymai
14.1. MB „Luxagente“ gali siūlyti laikinas nuolaidas, akcijas, papildomus kreditus ar kitus specialius pasiūlymus.
14.2. Akcijos galiojimo laikotarpis ir konkrečios jos sąlygos nurodomos Platformoje.
14.3. Pasibaigus akcijai, MB „Luxagente“ neprivalo naujiems pirkimams toliau taikyti ankstesnės akcijos kainos, išskyrus atvejus, kai konkrečiame pasiūlyme aiškiai nustatyta kitaip.
15. Sąlygų pakeitimai
15.1. MB „Luxagente“ gali atnaujinti šias Sąlygas dėl teisės aktų, Platformos funkcionalumo, mokėjimo būdų ar verslo modelio pasikeitimų.
15.2. Nauja Sąlygų redakcija skelbiama Platformoje.
15.3. Esminiai pakeitimai, darantys poveikį jau galiojančiai prenumeratai, taikomi laikantis taikomų teisės aktų ir, kai būtina, apie juos Naudotojas informuojamas iš anksto.
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
16.2. Nė viena šių Sąlygų nuostata negali būti aiškinama kaip panaikinanti ar ribojanti vartotojo teises, kurių pagal taikomus teisės aktus negalima atsisakyti.
16.3. Klausimus dėl mokėjimų, plano aktyvavimo, prenumeratos ar pinigų grąžinimo Naudotojas gali pateikti: El. paštu: info@luxrepetitor.ai Tel.: +370 671 50758
16.4. Šios Sąlygos taikomos kartu su „LuxRepetitor“ AI Repetitoriaus licencine sutartimi, Privatumo politika, Mokinio (tėvų / globėjų) platformos naudojimo ir paslaugų teikimo sutartimi, kai ji taikoma, ir kitomis konkrečiam Naudotojui bei pasirinktai paslaugai taikomomis Platformos taisyklėmis.
16.5. Jei tarp šių Sąlygų ir konkretaus pirkimo metu Naudotojui aiškiai pateiktų individualių sąlygų yra neatitikimų, konkrečiam pirkimui taikomos pirkimo metu aiškiai pateiktos individualios sąlygos tiek, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.