Pirkimo, paslaugų teikimo ir pinigų grąžinimo sąlygos
Paslaugų teikėjas: MB „Luxagente“ Juridinio asmens kodas: 307409593 Adresas: Z. Gerulaičio g. 4-34, LT-45391 Kaunas El. paštas: info@luxrepetitor.ai Tel.: +370 671 50758 Platforma: LuxRepetitor Interneto svetainė: luxrepetitor.ai Šios Pirkimo, paslaugų teikimo ir pinigų grąžinimo sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato mokamų skaitmeninių paslaugų ir planų įsigijimo, apmokėjimo, aktyvavimo, prenumeratos pratęsimo, kreditų naudojimo, sutarties atsisakymo ir pinigų grąžinimo tvarką LuxRepetitor platformoje. Pirkdamas mokamą planą ar kitą mokamą skaitmeninę paslaugą, Naudotojas prieš apmokėjimą turi galimybę susipažinti su šiomis Sąlygomis ir kitais pirkimui taikomais dokumentais.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. LuxRepetitor yra MB „Luxagente“ valdoma skaitmeninė mokymosi platforma.
1.2. Platformoje Naudotojai gali įsigyti prieigą prie AI Repetitoriaus ir kitų Platformoje siūlomų skaitmeninių funkcijų.
1.3. Platformoje fizinės prekės neparduodamos ir fizinis prekių pristatymas nevykdomas.
1.4. Konkretaus plano kaina, galiojimo laikotarpis, suteikiamų kreditų kiekis ir kitos pagrindinės savybės nurodomos Platformoje prieš atliekant mokėjimą.
1.5. Platformoje gali būti siūlomi skirtingos trukmės planai, įskaitant 1 mėnesio ir 4 mėnesių planus.
1.6. MB „Luxagente“ gali keisti ateityje siūlomų planų kainas, turinį, kreditų kiekius ir akcinius pasiūlymus. Jau apmokėto laikotarpio sąlygos dėl tokio pakeitimo atgaline data nekeičiamos.
2. Užsakymo pateikimas
2.1. Naudotojas pasirenka norimą planą, jo laikotarpį ir vieną iš Platformoje tuo metu siūlomų mokėjimo būdų.
2.2. Prieš pateikdamas mokamą užsakymą Naudotojas gali matyti galutinę mokėtiną kainą ir pagrindines pasirinkto plano sąlygas.
2.3. Prieš apmokėjimą Naudotojas patvirtina, kad susipažino ir sutinka su jam taikomomis Platformos sąlygomis.
2.4. Sutartis dėl pasirinkto mokamo plano laikoma sudaryta, kai Naudotojas pateikia užsakymą, atlieka reikalaujamus patvirtinimus ir mokėjimas sėkmingai patvirtinamas.
3. Kainos ir mokėjimai
3.1. Visos Naudotojui taikomos kainos pateikiamos Platformoje prieš atliekant mokėjimą.
3.2. Už paslaugas galima atsiskaityti Platformoje siūlomais mokėjimo būdais, įskaitant: •
banko kortelę;
•
Bank Link (elektroninę bankininkystę);
• kitus Platformoje ateityje pateiktus mokėjimo būdus.
3.3. Mokėjimai gali būti techniškai vykdomi per MB „Luxagente“ pasirinktus mokėjimo paslaugų teikėjus.
3.4. MB „Luxagente“ nesaugo pilnų Naudotojo banko kortelės duomenų, jeigu juos tiesiogiai tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas.
3.5. Informacija apie sėkmingai atliktą mokėjimą pateikiama Naudotojui Platformoje ir (arba) elektroniniu paštu. Kai taikoma, Naudotojui pateikiamas teisės aktuose nustatytas apskaitos dokumentas.
4. Paslaugos suteikimas
4.1. LuxRepetitor teikia skaitmenines paslaugas. Fizinis pristatymas nevykdomas.
4.2. Sėkmingai atlikus mokėjimą, prieiga prie pasirinkto plano paprastai aktyvuojama iš karto Naudotojo paskyroje.
4.3. Prieš pirkimą Naudotojo prašoma aiškiai patvirtinti, kad jis pageidauja, jog skaitmeninės paslaugos teikimas būtų pradėtas iš karto po apmokėjimo.
4.4. Jei dėl techninio sutrikimo apmokėtas planas neaktyvuojamas, Naudotojas turi kreiptis į MB „Luxagente“ el. paštu info@luxrepetitor.ai.
5. Prenumeratos trukmė
5.1. Plano galiojimo laikotarpis nurodomas prieš pirkimą.
5.2. Platformoje gali būti siūlomi, be kita ko, 1 mėnesio ir 4 mėnesių planai.
5.3. Plano galiojimas pradedamas skaičiuoti nuo jo aktyvavimo dienos, jeigu konkretaus pasiūlymo sąlygose nenurodyta kitaip.
6. Mokėjimas banko kortele ir automatinis pratęsimas
6.1. Jei Naudotojas pasirenka banko kortelę ir konkrečiam planui taikomas automatinis pratęsimas, prieš pirkimą apie tai aiškiai informuojama.
6.2. Naudotojui aiškiai sutikus su automatiniu pratęsimu, pasibaigus einamajam prenumeratos laikotarpiui prenumerata pratęsiama kitam atitinkamam laikotarpiui, o mokestis automatiškai nuskaitomas naudojant pasirinktą mokėjimo priemonę.
6.3. Automatinį pratęsimą Naudotojas gali išjungti savo paskyroje iki kito mokėjimo inicijavimo momento.
6.4. Automatinio pratęsimo išjungimas nenutraukia jau apmokėto laikotarpio. Naudotojas gali naudotis planu iki jo galiojimo pabaigos.
6.5. Jei automatinis mokėjimas nepavyksta, prenumerata gali būti nepratęsta.
7. Mokėjimas per Bank Link
7.1. Mokant per Bank Link prenumerata automatiškai nepratęsiama.
7.2. Pasibaigus apmokėtam laikotarpiui, norėdamas toliau naudotis mokamu planu Naudotojas turi pats įsigyti naują planą.
7.3. Naujo plano įsigijimui taikomos tuo metu Platformoje nurodytos kainos ir sąlygos.
8. Kreditai
8.1. Atsižvelgiant į pasirinktą planą, Naudotojo paskyrai suteikiamas Platformoje nurodytas kreditų kiekis.
8.2. Kreditai naudojami Platformos funkcijoms pagal tuo metu galiojančią kreditų naudojimo tvarką.
8.3. Jei prenumerata pratęsiama nepertraukiamai, nepanaudoti kreditai išlieka Naudotojo paskyroje ir perkeliami į kitą prenumeratos laikotarpį.
8.4. Pasibaigus prenumeratai, nepanaudoti kreditai išsaugomi dar 7 kalendorines dienas.
8.5. Jei per 7 kalendorines dienas nuo ankstesnės prenumeratos pabaigos Naudotojas atnaujina prenumeratą, nepanaudoti kreditai išlieka jo paskyroje.
8.6. Jei prenumerata atnaujinama praėjus daugiau kaip 7 kalendorinėms dienoms nuo jos pabaigos, ankstesni nepanaudoti kreditai anuliuojami ir neatkuriami.
8.7. Jei Platformoje aiškiai nenurodyta kitaip, ši 7 dienų taisyklė taikoma tiek pagal planą suteiktiems, tiek papildomai įsigytiems ar kitais būdais gautiems kreditams.
8.8. Kreditai nėra pinigai, elektroniniai pinigai ar mokėjimo priemonė ir negali būti iškeičiami į pinigus, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
9. Nemokamas bandomasis laikotarpis
9.1. Jei Platformoje siūlomas nemokamas bandomasis laikotarpis, jo trukmė ir suteikiamos galimybės nurodomos konkrečiame pasiūlyme.
9.2. Nemokamo bandymo metu suteikti kreditai ir funkcijos gali būti riboti.
9.3. Nemokamo bandymo sąlygos gali skirtis nuo mokamų planų sąlygų.
9.4. Pasibaigus nemokamam bandomajam laikotarpiui, mokamas planas aktyvuojamas tik pagal Platformoje prieš pasirinkimą Naudotojui pateiktas sąlygas.
10. Teisė atsisakyti sutarties
10.1. Vartotojams taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta teisė atsisakyti nuotolinės sutarties tais atvejais ir sąlygomis, kai tokia teisė yra taikoma.
10.2. Naudotojas prieš pirkimą aiškiai informuojamas, kad LuxRepetitor yra skaitmeninė paslauga, kurios teikimas gali būti pradėtas iš karto po apmokėjimo.
10.3. Jei Naudotojas pageidauja pradėti naudotis paslauga nepasibaigus teisės atsisakyti sutarties terminui, jo prašoma aiškiai patvirtinti tokį pageidavimą ir, kai to reikalauja teisės aktai, duoti atitinkamą sutikimą.
10.4. Prieš pateikdamas užsakymą Naudotojas informuojamas apie teisės atsisakyti sutarties sąlygas ir teisės aktuose nustatytus atvejus, kai pradėjus teikti skaitmeninę paslaugą ar skaitmeninį turinį teisė atsisakyti sutarties gali būti apribota arba prarasta.
10.5. Kai pagal taikomus teisės aktus teisės atsisakyti sutarties išimtis priklauso nuo aiškaus Naudotojo sutikimo ir patvirtinimo, tokia išimtis taikoma tik gavus reikalaujamą Naudotojo sutikimą ir patvirtinimą.
10.6. Šios Sąlygos neriboja vartotojo teisių, kurių pagal taikomus teisės aktus negalima apriboti ar panaikinti sutartimi.
11. Pinigų grąžinimas
11.1. Pinigai už tinkamai suteiktą ir aktyvuotą skaitmeninę paslaugą negrąžinami tais atvejais, kai pagal taikomus teisės aktus Naudotojas neturi teisės atsisakyti sutarties arba yra teisėtai šios teisės netekęs.
11.2. Vien tai, kad Naudotojas nepanaudojo visų jam suteiktų kreditų, nesinaudojo Platforma arba naudojosi ja mažiau, nei planavo, savaime nesuteikia teisės reikalauti visos ar proporcingos sumokėtos kainos dalies grąžinimo.
11.3. Jei Naudotojas pagal taikomus teisės aktus turi teisę atsisakyti sutarties ar reikalauti pinigų grąžinimo, šiomis Sąlygomis tokia teisė nėra ribojama.
11.4. Jei mokėjimas buvo atliktas, tačiau dėl MB „Luxagente“ techninės klaidos mokama paslauga nebuvo suteikta ir problemos nepavyksta pašalinti per pagrįstą laiką, Naudotojas gali kreiptis dėl atitinkamo sprendimo, įskaitant pinigų grąžinimą, kai jis priklauso pagal teisės aktus.
11.5. Jei mokestis nuskaičiuotas per klaidą arba du kartus už tą patį užsakymą, Naudotojas turi kreiptis į MB „Luxagente“. Patvirtinus klaidingą ar dvigubą mokėjimą, nepagrįstai nuskaičiuota suma grąžinama.
11.6. Pinigų grąžinimas atliekamas teisės aktuose nustatyta tvarka ir, kai įmanoma, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas.
12. Paslaugos sutrikimai ir neatitikimai
12.1. Jei Naudotojas negali naudotis apmokėta paslauga dėl Platformos techninio sutrikimo, jis turi apie tai pranešti MB „Luxagente“.
12.2. MB „Luxagente“ sieks pašalinti nustatytą techninį sutrikimą per pagrįstą laiką.
12.3. Šiame skyriuje nustatytos sąlygos neriboja vartotojo teisių dėl skaitmeninės paslaugos ar skaitmeninio turinio neatitikties, nustatytų imperatyviuose teisės aktuose.
13. AI Repetitoriaus ypatumai
13.1. AI Repetitorius naudoja dirbtinio intelekto technologijas, todėl jo pateikiamuose atsakymuose gali pasitaikyti netikslumų ar klaidų.
13.2. Naudotojas gali pranešti apie galimai neteisingą AI atsakymą naudodamasis Platformoje esančia funkcija „Pranešti apie klaidą“.
13.3. Jei MB „Luxagente“ patvirtina, kad praneštame AI atsakyme iš tiesų buvo klaida, Naudotojui suteikiama Platformoje tuo metu nurodyta kreditų premija. Premijos dydis gali būti keičiamas būsimiems pranešimams, apie tai informaciją pateikiant Platformoje.
13.4. Vien AI atsakyme nustatyta klaida savaime nereiškia, kad visas įsigytas planas laikomas nesuteiktu ar kad automatiškai grąžinama visa už planą sumokėta kaina. Tai neriboja teisės aktuose nustatytų vartotojo teisių.
14. Akcijos ir specialūs pasiūlymai
14.1. MB „Luxagente“ gali taikyti laikinas nuolaidas, akcijas, papildomus kreditus ar kitus specialius pasiūlymus.
14.2. Akcijos galiojimo laikotarpis ir konkrečios sąlygos nurodomos Platformoje.
14.3. Pasibaigus akcijai, MB „Luxagente“ neprivalo toliau taikyti ankstesnės akcijos kainos naujiems pirkimams, išskyrus atvejus, kai konkrečiame pasiūlyme aiškiai nustatyta kitaip.
15. Sąlygų pakeitimai
15.1. MB „Luxagente“ gali atnaujinti šias Sąlygas dėl teisės aktų, Platformos funkcionalumo, mokėjimo būdų ar verslo modelio pasikeitimų.
15.2. Nauja Sąlygų redakcija skelbiama Platformoje.
15.3. Esminiai pakeitimai, darantys poveikį jau galiojančiai prenumeratai, taikomi laikantis teisės aktų ir, kai būtina, apie juos Naudotojas informuojamas iš anksto.
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
16.2. Nė viena šių Sąlygų nuostata negali būti aiškinama kaip panaikinanti ar ribojanti vartotojo teises, kurių negalima atsisakyti pagal taikomus teisės aktus.
16.3. Klausimus dėl mokėjimų, plano aktyvavimo, prenumeratos ar pinigų grąžinimo Naudotojas gali pateikti: El. paštu: info@luxrepetitor.ai Tel.: +370 671 50758
16.4. Šios Sąlygos taikomos kartu su LuxRepetitor Licencine sutartimi, Privatumo politika ir kitomis konkrečiam Naudotojui bei pasirinktai paslaugai taikomomis Platformos taisyklėmis.
16.5. Jeigu tarp šių Sąlygų ir konkretaus pirkimo metu aiškiai Naudotojui pateiktų individualių sąlygų yra neatitikimų, konkrečiam pirkimui taikomos pirkimo metu aiškiai pateiktos individualios sąlygos tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.