Mokinio (tėvų / globėjų) platformos naudojimo ir paslaugų teikimo sutartis

1.1. „LuxRepetitor“ yra edukacinių technologijų platforma, skirta padėti mokiniams, jų tėvams ar globėjams ir nepriklausomiems Mokytojams surasti vieniems kitus, rezervuoti individualias nuotolines pamokas ir naudotis papildomais skaitmeniniais mokymosi įrankiais.

1.2. Platforma nėra mokykla ar švietimo įstaiga. Platforma teikia AI Repetitoriaus / AI Agento paslaugą kaip savarankišką skaitmeninę mokymosi paslaugą ir suteikia technologinę platformą, per kurią Naudotojai gali rasti nepriklausomus Mokytojus bei rezervuoti individualias pamokas.

1.3. Individualias mokymo paslaugas teikia tik atitinkamas Mokytojas, veikdamas savarankiškai, savo vardu ir savo atsakomybe.

1.4. Individualių pamokų srityje MB „Luxagente“ suteikia technologinę Platformą ir su ja susijusias tarpininkavimo, rezervavimo, komunikacijos, mokėjimų administravimo bei technines funkcijas. MB „Luxagente“ nėra pačios individualios mokymo paslaugos teikėja.

1.5. Atitinkamas Mokytojas atsako už savo individualių mokymo paslaugų kokybę, turinį ir metodiką bei bendravimą su Mokiniu, atsižvelgiant į šios Sutarties sąlygas ir taikomus teisės aktus.

1.6. Per „LuxRepetitor“ rezervuotos individualios nuotolinės pamokos vyksta naudojantis „Zoom“ vaizdo konferencijų paslauga. „LuxRepetitor“ suteikia technologines funkcijas, reikalingas pamokai rezervuoti ir administruoti, o pačią individualią mokymo paslaugą teikia pasirinktas Mokytojas.

2.1. Registracijos metu Naudotojas privalo pateikti teisingą, išsamią ir aktualią informaciją.

2.2. Nepilnamečio naudojimasis Platforma ir jo vardu sudaromi sandoriai priklauso nuo nepilnamečio amžiaus, civilinio veiksnumo ir taikomų teisės aktų reikalavimų. Kai pagal taikomus teisės aktus reikalingas tėvų, globėjų ar kitų teisėtų atstovų sutikimas arba atstovavimas, už tokio sutikimo ar atstovavimo užtikrinimą atsako atitinkamas tėvas, globėjas ar kitas teisėtas atstovas.

2.3. Jaunesni nei 14 metų asmenys Platforma gali naudotis per savo tėvų ar teisėtų globėjų paskyrą, išskyrus atvejus, kai taikomi teisės aktai leidžia kitaip. Naudotojai nuo 14 iki 18 metų gali naudotis Platforma ir mokamomis paslaugomis turėdami savo tėvų, globėjų ar kitų teisėtų atstovų sutikimą, kai toks sutikimas reikalingas pagal taikomus teisės aktus.

2.4. Prisijungimo duomenys yra konfidencialūs. Naudotojas atsako už pagrįstų priemonių, skirtų jo paskyros ir prisijungimo duomenų saugumui užtikrinti, taikymą.

2.5. Platforma turi teisę sustabdyti arba panaikinti paskyrą, jei pažeidžiama ši Sutartis, Platformos taisyklės ar taikomi teisės aktai.

rasti nepriklausomus Mokytojus;

rezervuoti individualias nuotolines pamokas;

atlikti mokėjimus naudojantis Platformoje integruotais mokėjimo sprendimais;

naudotis AI Repetitoriumi / AI Agentu;

naudotis Platformos CHAT sistema;

gauti automatiškai sugeneruotą pamokos santrauką po įvykusios pamokos;

4.1. Vienu metu Mokinys gali pateikti iki 3 rezervacijos užklausų tam pačiam dalykui pas skirtingus Mokytojus ir turėti iki 10 aktyvių rezervacijos užklausų visiems dalykams.

4.2. Kai vienas Mokytojas patvirtina rezervaciją, visos kitos to paties dalyko rezervacijos užklausos automatiškai panaikinamos.

4.3. Mokytojui patvirtinus rezervacijos užklausą, Mokinys turi 1 valandą atlikti mokėjimą. Po apmokėjimo tos pamokos kaina ir sąlygos yra fiksuotos, o apmokėta pamoka sudaro įsipareigojimą suteikti pamoką sutartomis sąlygomis.

4.4. Jei rezervacija neapmokama per 1 valandą, ji automatiškai panaikinama.

4.5. Pasirenkama „Google Calendar“ integracija 4.5.1. Naudotojas gali savanoriškai prijungti savo „Google Calendar“ paskyrą prie Platformos. „Google Calendar“ prijungimas yra pasirenkamas ir nėra būtinas norint naudotis Platforma. 4.5.2. Jei Naudotojas įjungia integraciją ir per „Google“ suteikia reikalingus leidimus, Platforma gali kurti, atnaujinti ir sinchronizuoti su „LuxRepetitor“ pamokomis susijusius įvykius Naudotojo „Google Calendar“. 4.5.3. „Google Calendar“ integracija suteikiama tik kaip papildoma planavimo ir patogumo funkcija. „LuxRepetitor“ Platformoje pateikiama informacija išlieka pagrindiniu informacijos apie pamokos būseną, datą ir laiką šaltiniu. 4.5.4. „Google Calendar“ sinchronizavimo sutrikimas, vėlavimas ar nutrūkimas savaime neatšaukia, neperkelia ir kitaip nepakeičia per Platformą atliktos rezervacijos.

5.1. Mokėjimai už per „LuxRepetitor“ Platformą rezervuotas individualias pamokas atliekami naudojantis Platformoje integruotais mokėjimo sprendimais. Mokėjimo operacijos techniškai apdorojamos per OPAY ir individualių pamokų atsiskaitymams naudojamą „ComplyPay“ mokėjimo infrastruktūrą, pagal atitinkamų mokėjimo paslaugų teikėjų taikomas sąlygas.

5.2. MB „Luxagente“ pati nėra mokėjimo paslaugų teikėja. Mokėjimo operacijos techniškai apdorojamos naudojantis su Platforma integruotų mokėjimo paslaugų teikėjų mokėjimo infrastruktūra.

5.3. Už kiekvieną sėkmingai įvykusią individualią pamoką 80 % atitinkamai pamokai apskaičiuotos atlygio sumos tenka nepriklausomam Mokytojui, o 20 % sudaro MB „Luxagente“ priklausantį Platformos komisinį atlyginimą už per „LuxRepetitor“ teikiamas technologines, rezervavimo, administravimo ir susijusias paslaugas.

5.4. Mokytojui priklausantis atlygis ir MB „Luxagente“ priklausantis Platformos komisinis atlyginimas apskaitomi ir paskirstomi naudojantis individualių pamokų atsiskaitymams taikoma mokėjimo infrastruktūra.

5.5. Mokytojui tenkanti 80 % atlygio dalis nėra MB „Luxagente“ pajamos. MB „Luxagente“ priklausantis 20 % Platformos komisinis atlyginimas yra Platformos pajamos, atsižvelgiant į taikomus apskaitos ir mokesčių teisės aktus.

5.6. Šiame skyriuje aprašyta mokėjimų paskirstymo tvarka taikoma būtent nepriklausomų Mokytojų teikiamoms individualioms pamokoms. Ji netaikoma atskiroms skaitmeninėms paslaugoms, kurias tiesiogiai teikia MB „Luxagente“, įskaitant AI Repetitorių / AI Agentą, kurioms taikomos atitinkamos pirkimo ir naudojimo sąlygos.

6.1. Po to, kai rezervacija patvirtinama ir apmokama, apmokėtos pamokos kaina ir sąlygos yra fiksuotos, o apmokėta pamoka sudaro įsipareigojimą suteikti pamoką sutartomis sąlygomis.

6.2. Vienos apmokėtos pamokos atšaukimas Mokinio iniciatyva: (a) jei pamoka atšaukiama likus 24 valandoms ar daugiau iki numatyto pradžios laiko, Mokinys turi teisę į 100 % faktiškai už tą pamoką sumokėtos sumos grąžinimą; (b) jei pamoka atšaukiama likus mažiau nei 24 valandoms iki numatyto pradžios laiko, 100 % pinigų grąžinimas nėra garantuojamas. „LuxRepetitor“ administratorius individualiai sprendžia, ar pinigai grąžinami ir, jei taip, kokio dydžio suma grąžinama.

6.3. Kai Mokinys atšaukia būsimą pamoką likus 24 valandoms ar daugiau iki numatyto pradžios laiko, įprastu atveju automatiškai taikomas 100 % faktiškai už tą pamoką sumokėtos sumos grąžinimas ir administratoriaus sprendimas nėra reikalingas. Jei iki pamokos lieka mažiau nei 24 valandos, automatinis pinigų grąžinimas netaikomas. Mokinys gali prašyti administratoriaus peržiūros, o administratorius, įvertinęs aplinkybes, gali skirti visą pinigų grąžinimą, dalinį pinigų grąžinimą arba pinigų negrąžinti. Mokėjimų partneriai, įskaitant OPAY, tik techniškai apdoroja mokėjimus ir pinigų grąžinimus; jie nesprendžia, ar pagal šią Sutartį pinigai turi būti grąžinti.

6.4. Paketai. Pamokų paketas yra atskirai suplanuotų pamokų su atskiromis datomis rinkinys. Vienos paketo pamokos apskaitinė vertė apskaičiuojama faktiškai už paketą sumokėtą sumą padalijus iš pakete esančių pamokų skaičiaus. Paprastai visos paketo pamokos planuojamos ne ilgesniam kaip 30 dienų laikotarpiui nuo pirmosios paketo pamokos. Nepanaudotos paketo pamokos gali būti panaudotos iki 90 dienų nuo pirmosios paketo pamokos. Pasibaigus 90 dienų laikotarpiui jos nustoja galioti. Pasibaigus 90 dienų laikotarpiui:

nepanaudotoms pamokoms automatinis pinigų grąžinimas netaikomas;

nepanaudotos pamokos nėra laikomos Mokytojo uždarbiu;

6.5. Kiekviena paketo pamoka apskaitoma atskirai. Už kiekvieną faktiškai įvykusią pamoką Mokytojui priklausanti atlygio dalis tampa mokėtina pagal taikomą atsiskaitymo tvarką nelaukiant, kol bus įvykdyta paskutinė paketo pamoka. Būsima paketo pamoka, atšaukta likus 24 valandoms ar daugiau iki numatyto jos pradžios laiko, automatiškai grąžinama pagal tos pamokos apskaitinę vertę. Jei pamoka atšaukiama likus mažiau nei 24 valandoms iki numatyto jos pradžios laiko, automatinis pinigų grąžinimas netaikomas, tačiau galima prašyti administratoriaus peržiūros. Jau įvykusių paketo pamokų kaina dėl vėlesnio dalinio paketo atšaukimo neperskaičiuojama, o paketo nuolaida atgaline data neatimama. Jei Mokytojas negali tęsti jau apmokėto paketo, paketas nėra automatiškai perkeliamas kitam Mokytojui. Būsimoms neįvykusioms pamokoms taikomos šiame skyriuje nustatytos taisyklės.

6.6. Jei Mokytojas atšaukia apmokėtą pamoką be sutarto perkėlimo, atvejis perduodamas „LuxRepetitor“ administratoriui įvertinti. Jei administratorius patvirtina Mokytojo pažeidimą, Mokinys gauna:

100 % faktiškai už tą pamoką sumokėtos sumos grąžinimą;

6.7. Šiame skyriuje nustatytos pamokų atšaukimo ir pinigų grąžinimo taisyklės neriboja jokių privalomų Naudotojo teisių pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus, įskaitant bet kokią taikomą teisę atsisakyti nuotolinės sutarties.

6.8. Kai pagal teisės aktus taikoma teisė atsisakyti sutarties, tokios teisės įgyvendinimo sąlygos, terminai, pasekmės ir taikomos išimtys nustatomos pagal taikomus teisės aktus ir atitinkamas Platformos pirkimo bei pinigų grąžinimo sąlygas.

7.1. Mokinys gali prašyti perkelti pamoką, įskaitant laiką prieš pat numatytą pamokos pradžią, susisiekdamas su Mokytoju per Platformos CHAT sistemą.

7.2. Jei Mokytojas sutinka su nauju laiku, toks pakeitimas laikomas sutartu pamokos perkėlimu. Tai nėra pamokos atšaukimas, nėra neatvykimas ir nesudaro pagrindo skirti Įspėjimą (Strike).

7.3. Vienai pamokai Mokinys gali inicijuoti ne daugiau kaip 2 perkėlimus. Mokytojo inicijuojamų perkėlimų skaičius neribojamas, jei Mokinys su jais sutinka.

7.4. Perkelta pamoka turi įvykti per 30 dienų nuo pradinės numatytos tos pamokos datos. Vėlesnis tos pačios pamokos perkėlimas nepradeda naujo 30 dienų termino.

7.5. Jei 30 dienų laikotarpis pasibaigia ir pamoka neįvyksta, „LuxRepetitor“ administratorius atvejį nagrinėja individualiai. Vien dėl šio termino pabaigos automatinis pinigų grąžinimas ar sankcija netaikoma.

7.6. Jei Mokytojas nesutinka perkelti pamokos ir Mokinys atšaukia apmokėtą pamoką, taikomas šios Sutarties 6.2 punktas.

7.7. Jei įjungtas „Google Calendar“ sinchronizavimas, Platforma po sutarto pamokos perkėlimo ar kito patvirtinto pamokos pakeitimo gali automatiškai atnaujinti atitinkamą „Google Calendar“ įvykį.

7.8. Tiesioginis su „LuxRepetitor“ pamoka susijusio įvykio pakeitimas, perkėlimas ar ištrynimas „Google Calendar“ nelaikomas pamokos atšaukimu ar sutartu pamokos perkėlimu. Bet koks pamokos atšaukimas ar perkėlimas turi būti atliktas arba suderintas per „LuxRepetitor“ Platformą pagal šią Sutartį.

8.1. Mokinys privalo prisijungti prie pamokos laiku. Jei Mokinys vėluoja iki 10 minučių, pamoka tęsiama. Mokytojas gali pratęsti pamoką, tačiau nėra įpareigotas to daryti.

8.2. Jei Mokinys neprisijungia per 10 minučių nuo numatyto pamokos pradžios laiko ir nebuvo iš anksto sutarto perkėlimo (Mokinio neatvykimas / Student no-show), Mokytojas turi teisę į visą už atitinkamą pamoką jam priklausantį atlygį, o Mokinys praranda už tą pamoką sumokėtą sumą.

8.3. Jei Mokytojas neprisijungia per 10 minučių nuo numatyto pamokos pradžios laiko ir nėra sutarto perkėlimo, sistema gali užfiksuoti galimą Mokytojo neatvykimą (possible Tutor no-show) ir perduoti atvejį „LuxRepetitor“ administratoriui įvertinti. Vien tai, kad Mokytojas neprisijungė per 10 minučių, savaime nesukelia automatinio pinigų grąžinimo, 100 AI kreditų suteikimo ar Įspėjimo (Strike). Jei administratorius patvirtina Mokytojo pažeidimą, Mokinys gauna 100 % faktiškai už tą pamoką sumokėtos sumos grąžinimą ir 100 AI kreditų. Dėl Įspėjimo (Strike) skyrimo administratorius sprendžia atskirai.

8.4. Jei Mokytojas vėluoja daugiau nei 5 minutes nuo numatyto pamokos pradžios laiko, toks vėlavimas gali būti užfiksuotas kaip galimas pažeidimas. Vien dėl užfiksuoto vėlavimo automatinis pinigų grąžinimas, kompensacija ar Įspėjimas (Strike) netaikomi. Ginčijamą vėlavimą ir galimas jo pasekmes įvertina „LuxRepetitor“ administratorius. Įspėjimą (Strike) gali skirti tik administratorius, ir jis niekada neskiriamas automatiškai.

8.5. „Google Calendar“ įvykio, pranešimo ar priminimo negavimas savaime nereiškia pamokos atšaukimo ir neatleidžia Mokinio nuo pareigos dalyvauti patvirtintoje ir apmokėtoje pamokoje. Mokinys ir toliau atsako už pamokos būsenos ir numatyto laiko patikrinimą „LuxRepetitor“ Platformoje.

9.1. Mokinys gali pateikti ginčą ar pretenziją dėl pamokos, kuri neįvyko arba buvo suteikta netinkamai.

9.2. Platformos vidinis pretenzijos ar ginčo pateikimo terminas yra 48 valandos po pamokos. Šis terminas nėra automatinio pinigų grąžinimo mechanizmas. Bet kokį ginčą ar pretenziją nagrinėja „LuxRepetitor“ administratorius. 48 valandų vidinis terminas neriboja jokių privalomų Naudotojo teisių ar teisės aktuose nustatytų terminų.

9.3. Platforma turi teisę paprašyti Mokinio ir Mokytojo pateikti papildomą informaciją, paaiškinimus ar kitus su ginču susijusius duomenis.

9.4. „LuxRepetitor“ administratorius priima sprendimą įvertinęs visas reikšmingas aplinkybes tais atvejais, kai pagal šią Sutartį reikalinga administratoriaus peržiūra. Ši nuostata nepanaikina 6.2(a) ir 6.3 punktuose numatyto automatinio pinigų grąžinimo, kai Mokinys būsimą pamoką atšaukia likus 24 valandoms ar daugiau iki numatyto jos pradžios laiko.

9.5. Platformos sprendimas dėl pinigų grąžinimo yra galutinis Platformos vidinės ginčų nagrinėjimo procedūros tikslais, tačiau tai neriboja Naudotojo teisių pagal taikomus teisės aktus, įskaitant teisę kreiptis dėl ginčo sprendimo į kompetentingą vartotojų teisių apsaugos instituciją ar teismą.

10.1. Naudotojai gali naudotis AI Repetitoriumi / AI Agentu per Platformą. AI Repetitorius / AI Agentas yra dirbtinio intelekto pagrindu veikianti savarankiška skaitmeninė mokymosi paslauga, kurią tiesiogiai teikia MB „Luxagente“.

10.2. AI Repetitorius / AI Agentas skirtas padėti mokiniams mokytis ir gali būti naudojamas savarankiškam mokymuisi bei papildomai edukacinei pagalbai, įskaitant mokymąsi pagal Lietuvos bendrojo ugdymo programas.

10.3. AI Repetitorius / AI Agentas yra atskira Platformos paslauga ir gali būti naudojamas nepriklausomai nuo individualių pamokų su Mokytojais.

10.4. Naudotojas gali naudotis tik AI Repetitoriumi / AI Agentu, tik individualiomis pamokomis su nepriklausomu Mokytoju arba abiem paslaugomis kartu.

10.5. Individualias mokymo paslaugas per Platformą teikia nepriklausomi Mokytojai. AI Repetitorių / AI Agentą kaip skaitmeninę mokymosi paslaugą tiesiogiai teikia MB „Luxagente“.

10.6. AI Repetitorius / AI Agentas generuoja atsakymus naudodamas dirbtinio intelekto technologijas. Nors Platforma siekia pateikti kuo tikslesnę informaciją, AI sugeneruoti atsakymai gali būti netikslūs ar neišsamūs. Naudotojas neturėtų AI sugeneruotais atsakymais remtis kaip vieninteliu informacijos šaltiniu.

10.7. Platforma taip pat gali naudoti dirbtinio intelekto technologijas kitoms Platformos funkcijoms, įskaitant mokymosi rekomendacijas, automatinį mokymosi pažangos vertinimą, pamokų santraukų generavimą ir kitus pagalbinius funkcionalumus, laikydamasi Platformos Privatumo politikos ir taikomų teisės aktų. Vartotojų teisės, susijusios su skaitmeninėmis paslaugomis

10.8. Kai Naudotojas yra vartotojas, AI Repetitoriui / AI Agentui ir kitoms tiesiogiai Platformos teikiamoms skaitmeninėms paslaugoms taikomi privalomi vartotojų teisių apsaugos reikalavimai, taikomi skaitmeniniam turiniui ir skaitmeninėms paslaugoms.

10.9. Jei Platformos teikiama skaitmeninė paslauga neatitinka šios Sutarties ar taikomų teisės aktų reikalavimų, Naudotojas turi teisę pasinaudoti taikomuose teisės aktuose nustatytomis teisių gynimo priemonėmis. Atsižvelgiant į aplinkybes, tai gali apimti reikalavimą užtikrinti skaitmeninės paslaugos atitiktį, proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti atitinkamą sutartį.

10.10. Nė viena šios Sutarties nuostata nepanaikina, neriboja ir kitaip nepaveikia jokių privalomų Naudotojo teisių ar teisių gynimo priemonių, numatytų taikomuose vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose.

apeiti Platformą ir tiesiogiai tartis su Mokytoju dėl atsiskaitymo už per „LuxRepetitor“ organizuojamas pamokas;

naudoti Platformą neteisėtai veiklai;

įžeidinėti, grasinti, priekabiauti ar kitaip netinkamai elgtis su kitais Naudotojais ar Mokytojais;

įrašinėti pamokas be visų dalyvių sutikimo, kai toks sutikimas yra reikalingas;

platinti Mokytojo mokymo medžiagą ar kitą autorių teisių saugomą turinį neturint tam reikalingų teisių ar leidimo;

12.1. Tiek, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai, Platforma neatsako už:

nepriklausomų Mokytojų teikiamų individualių mokymo paslaugų kokybę;

mokymosi rezultatus;

egzaminų ar testų rezultatus;

Mokytojo pasirinktą mokymo metodiką;

nepriklausomų Mokytojų veiksmus ar neveikimą;

interneto ryšio gedimus ar techninius sutrikimus, kurių Platforma pagrįstai negali kontroliuoti;

12.2. Atitinkamas Mokytojas atsako už savo individualių mokymo paslaugų kokybę ir suteikimą, atsižvelgiant į Naudotojo teises ir teisių gynimo priemones, numatytas taikomuose teisės aktuose.

12.3. Tiek, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai, Platforma neatsako už Naudotojo naudojamos įrangos, įskaitant kompiuterį, telefoną, planšetinį kompiuterį, kamerą, mikrofoną ar kitą įrangą, gedimus ar netinkamą veikimą.

12.4. Nė viena šio skyriaus nuostata nepanaikina ir neriboja Platformos atsakomybės, kurios pagal taikomus teisės aktus negalima teisėtai panaikinti ar apriboti.

12.5. Nė viena šio skyriaus nuostata neriboja privalomų Naudotojo įstatyminių teisių, susijusių su tiesiogiai MB „Luxagente“ teikiamomis skaitmeninėmis paslaugomis, įskaitant AI Repetitorių / AI Agentą.

13.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal Platformos Privatumo politiką ir taikomus asmens duomenų apsaugos teisės aktus.

13.2. Platforma asmens duomenis tvarko laikydamasi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir kitų taikomų asmens duomenų apsaugos teisės aktų reikalavimų.

13.3. Jei Naudotojas savanoriškai prijungia „Google Calendar“ paskyrą, integracijai reikalingi asmens duomenys ir autorizavimo duomenys tvarkomi pagal Platformos Privatumo politiką ir per „Google“ Naudotojo suteiktus leidimus. Naudotojas gali bet kuriuo metu išjungti arba atjungti „Google Calendar“ integraciją.

14.1. Visos intelektinės nuosavybės teisės į „LuxRepetitor“ Platformą, įskaitant jos dizainą, logotipus, programinį kodą, funkcionalumą ir kitą Platformos turinį, priklauso MB „Luxagente“ arba, kai taikoma, jos teisėtiems licencijų davėjams.

14.2. Išskyrus atvejus, kai tai leidžia taikomi teisės aktai arba atitinkamas teisių turėtojas, Naudotojams draudžiama kopijuoti, platinti, modifikuoti ar kitaip naudoti Platformos turinį ar saugomą trečiųjų asmenų turinį neturint tam reikalingų teisių ar leidimo.

15.1. Platforma turi teisę atnaujinti šią Sutartį.

15.2. Atnaujinta Sutarties redakcija skelbiama Platformoje.

15.3. Jei pakeitimai iš esmės daro įtaką Naudotojo teisėms ar pareigoms, Naudotojas apie tokius pakeitimus iš anksto informuojamas tais atvejais, kai to reikalauja taikomi teisės aktai. Tolesnis naudojimasis Platforma po pakeitimų įsigaliojimo reiškia sutikimą su atnaujinta Sutarties redakcija tik tiek, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai, ir neriboja jokių privalomų Naudotojo teisių.

16.1. Šiai Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

16.2. Visus ginčus pirmiausia siekiama išspręsti derybomis.

16.3. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami pagal taikomus Lietuvos Respublikos teisės aktus ir procedūras, nepažeidžiant jokių privalomų vartotojų teisių, įskaitant teisę, kai ji taikoma, kreiptis į kompetentingą neteisminio ginčų sprendimo instituciją arba teismą, turintį jurisdikciją pagal taikomus teisės aktus.