LuxRepetitor
Политика конфиденциальности
Действует с: 20 октября 2025 г. Обновлено: 2026-03-19 Контролёр данных: MB «Luxagente», код юридического лица 307409593, адрес: Z. Gerulaičio g. 4-34, LT-45391 Каунас, Литва, эл. почта: luxagente@gmail.com (далее – Компания, мы, наш, нам). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как MB «Luxagente» обрабатывает персональные данные при использовании платформы LUX Repetitor и связанных с ней сервисов (далее – Платформа). Политика распространяется на всех пользователей (учеников, родителей, преподавателей, юридических лиц и их представителей), а также участников партнёрской программы (Affiliate Program).
Политика конфиденциальности
Действует с: 20 октября 2025 г. Обновлено: 2026-03-19 Контролёр данных: MB «Luxagente», код юридического лица 307409593, адрес: Z. Gerulaičio g. 4-34, LT-45391 Каунас, Литва, эл. почта: luxagente@gmail.com (далее – Компания, мы, наш, нам). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как MB «Luxagente» обрабатывает персональные данные при использовании платформы LUX Repetitor и связанных с ней сервисов (далее – Платформа). Политика распространяется на всех пользователей (учеников, родителей, преподавателей, юридических лиц и их представителей), а также участников партнёрской программы (Affiliate Program).
1. Категории данных и источники
1.1. Что мы собираем напрямую у вас:
- Регистрационные данные: имя, фамилия (если указано), адрес эл. почты, номер телефона (при наличии), идентификатор учётной записи, хэш пароля.
- Информация об оплате и подписке: тип плана, статус оплаты, данные счёта-фактуры (без полных номеров карт).
- Контент и данные об использовании: ваши вопросы, ответы, история обучения, выбранные темы, прогресс.
- Коммуникации: обращения по эл. почте, жалобы, отзывы.
1.2. Что собирается автоматически
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства/браузера, идентификаторы сессий, время входа, журналы ошибок.
- Файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 8).
1.3. Из сторонних источников (при необходимости)
- Платёжные системы (например, Paysera, Stripe) – статус оплаты, идентификатор транзакции, дата операции.
- Партнёрская программа – начисленные комиссии, статус выплат, налоговые данные (если предоставлены).
2. Цели и правовые основания обработки (GDPR, статья 6)
Мы обрабатываем данные в следующих целях:
1. Заключение и исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): создание и администрирование учётной записи; предоставление доступа к Платформе и управление подпиской; предоставление цифрового контента (ИИ-репетитор, задания, анализы).
2. Исполнение юридических обязательств (ст. 6(1)(c)): бухгалтерский учёт и налоговое администрирование; ответы на запросы государственных органов.
3. Наш законный интерес (ст. 6(1)(f)): обеспечение безопасности и стабильности Платформы; улучшение качества услуг (анонимизированная статистика); хранение доказательств в случае споров (в разумный срок).
4. Согласие (ст. 6(1)(a)), при наличии: аналитические и маркетинговые cookie-файлы; рассылка новостей и рекламных предложений; для несовершеннолетних, согласие родителей/опекунов (см. раздел 10).
3. Передача данных (категории получателей)
Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для достижения целей обработки: Платёжным партнёрам: банкам, платёжным процессорам (например, Paysera, Stripe), для обработки платежей; ИТ и хостинг-провайдерам: серверам, облачным и почтовым сервисам, системам защиты (в пределах ЕС/ЕЭЗ или с надлежащими гарантиями, см. раздел 6); Аналитическим сервисам: только при наличии согласия на использование соответствующих cookie; Государственным органам: при наличии законного требования (например, VMI, суды, инспекции); Другим обработчикам: только по договору и при соблюдении требований GDPR. Компания не продаёт ваши персональные данные третьим лицам.
4. Сроки хранения
Мы храним данные только столько, сколько это необходимо:
- Данные учётной записи – весь срок её существования.
- Платёжные и бухгалтерские данные – 10 лет (в соответствии с законодательством Литвы).
- История обучения – до удаления учётной записи (или по вашему запросу), затем, только анонимная статистика.
- Технические журналы – от 90 до 365 дней.
- Маркетинговые данные – до отзыва согласия.
5. Ваши права (GDPR, статьи 15–22)
Вы имеете право: Получить подтверждение об обработке и доступ к своим данным; Требовать исправления неточных данных; Требовать удаления («право быть забытым»); Ограничить обработку; Возражать против обработки, основанной на законном интересе; В любое время отозвать согласие (например, на маркетинг или cookie). Запросы можно направлять на luxagente@gmail.com.
Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней, с уведомлением).
Жалобы можно подать в Государственную инспекцию по защите данных Литвы (VDAI) или в суд.
6. Передача данных за пределы ЕС/ЕЭЗ
Если данные передаются за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны (например, глобальные CDN или почтовые сервисы), Компания гарантирует применение Стандартных договорных условий ЕС (SCCs) или других механизмов адекватной защиты.
7. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты информации: контроль доступа (RBAC), хэширование и «соль» для паролей, шифрование данных при передаче (TLS), резервное копирование, мониторинг, а также обязательства о конфиденциальности для сотрудников. Однако следует помнить, что ни одна интернет-система не может обеспечить 100% безопасность.
8. Cookie-файлы и аналогичные технологии
8.1. Что такое cookie?
Cookie, это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве, которые позволяют сайту запоминать ваши настройки, язык, вход и другие параметры. 8.2. Какие cookie мы используем: Необходимые (технические/функциональные) – обеспечивают работу сайта и Платформы (вход, сессия, безопасность, корзина подписки). Аналитические – помогают понять, как пользователи используют Платформу. Применяются только при согласии. Маркетинговые / персонализационные – для показа релевантного контента и рекламы. Только при согласии. 8.3–8.6. Cookie третьих сторон (Google Analytics 4, Stripe, Paysera, Meta Pixel, YouTube, Vimeo), передача данных за пределы ЕС/ЕЭЗ, управление согласием, срок хранения cookie – полная информация на Платформе. Согласие можно отозвать в любое время через ссылку «Настройки cookie» внизу сайта.
9. Автоматизированные решения и профилирование
Платформа может использовать профилирование для персонализации обучения: ИИ предлагает темы и задания на основе ваших действий. Такое профилирование не имеет юридически значимых последствий (в смысле GDPR).
10. Несовершеннолетние
10.1. Платные услуги могут приобретаться только совершеннолетними (с 18 лет) либо несовершеннолетними с 14 лет при наличии согласия родителей/опекунов.
10.2. Пользователи младше 14 лет могут использовать Платформу только через учётную запись родителей/опекунов.
10.3. Если Компания выявит, что данные несовершеннолетнего собраны без согласия, они будут удалены или законно подтверждены согласием родителей, в соответствии со ст. 8 GDPR.
11. Партнёрская программа (Affiliate Program)
11.1. Для обычных пользователей (учеников, родителей, преподавателей) мы не собираем личные банковские данные или идентификационные коды.
11.2. Для участников партнёрской программы обрабатываются: имя, фамилия, личный или корпоративный код, IBAN, сумма комиссий и выплат. Цели и правовые основания: начисление и выплата комиссий, договор (ст. 6(1)(b)) и юридическое обязательство (ст. 6(1)(c)); налоговая отчётность, юридическое обязательство (ст. 6(1)(c)). Получатели: банки, платёжные процессоры, налоговые органы (VMI), бухгалтерские службы. Срок хранения: до 10 лет для бухгалтерского учёта и налогообложения.
12. Маркетинг и уведомления
Рассылки (email, новости, предложения) направляются только при наличии вашего согласия. Вы можете отказаться в любое время, нажав ссылку «Отписаться» в письме или отправив сообщение на luxagente@gmail.com.
13. Удаление данных и экспорт после прекращения отношений
После удаления учётной записи или прекращения использования Платформы ваши персональные данные будут удалены в разумные сроки, за исключением тех, которые необходимо хранить по закону (например, бухгалтерские документы).
14. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику, публикуя новую версию на Платформе. При существенных изменениях уведомим пользователей дополнительно. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями, если иное не предусмотрено законодательством.
15. Контакты и жалобы
Контролёр данных: MB «Luxagente», Z. Gerulaičio g. 4-34, LT-45391 Каунас, Литва
Эл. почта: luxagente@gmail.com
Жалобы: Государственная инспекция по защите данных (VDAI), A. Juozapavičiaus g. 6, 09310 Вильнюс, Литва, vdai.lrv.lt. Также вы имеете право подать жалобу в суд в соответствии с законодательством Литовской Республики.
Краткое резюме (для удобства, не юридическая часть): Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для оказания услуг, безопасности и бухгалтерии. Мы не продаём ваши данные. Ваши основные права: доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение, отзыв согласия. Данные партнёров (Affiliate) используются только для расчёта комиссий и налогов. Cookie, не являющиеся необходимыми, применяются только с вашего согласия.
16. Удаление данных
Если вы хотите запросить удаление своих персональных данных, вы можете связаться с нами:
luxagente@gmail.com
Мы обработаем ваш запрос и удалим данные в разумные сроки.
Вы также можете запросить удаление напрямую через Платформу (если такая возможность предусмотрена).
17. Интеграция с Meta (Facebook и Instagram)
Наша платформа интегрируется с API Meta (Facebook и Instagram) для обеспечения обмена сообщениями и связи с пользователями через Instagram Direct и Facebook Messenger.
Мы не храним чувствительные персональные данные сверх того, что необходимо для оказания услуги.
Лицензионное соглашение «Luxagente MB»
Настоящее соглашение заключается между MB «Luxagente» и Покупателем, приобретающим доступ к услугам ИИ-репетитора (Система). Все пользователи обязаны ознакомиться с Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Актуальные версии публикуются на https://luxrepetitor.ai.
0. Определения
- «Система» – цифровая платформа, управляемая MB «Luxagente», на которой предоставляются услуги ИИ-репетитора.
- «Лицензия» – право пользоваться Системой в течение определённого периода в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
- «Покупатель» – физическое или юридическое лицо, приобретающее Лицензию.
- «Цифровой контент» – учебные материалы, задания, ответы, сгенерированные ИИ, аналитика и иные продукты, предлагаемые в рамках подписки.
1. Предмет соглашения
1.1. Настоящее лицензионное соглашение (далее – «Соглашение») заключается между Luxagente MB, код компании 307409593, адрес: Z. Gerulaičio g. 4-34, LT-45391 Каунас, e-mail: luxagente@gmail.com, тел.: +37067150758 (далее – «Компания»), и физическим или юридическим лицом (далее – «Покупатель»), приобретающим доступ к услугам ИИ-репетитора (далее – «Система»).
1.2. По настоящему Соглашению Компания предоставляет Покупателю неисключительную, персональную Лицензию на использование Системы; Покупатель обязуется оплатить услугу по действующим тарифам.
1.3. Лицензия предоставляет право пользоваться такими функциями, как ответы, сгенерированные ИИ, учебные задания, анализ контента, индивидуализированные планы обучения (Цифровой контент).
1.4. Основной срок действия Лицензии – 1 месяц с момента приобретения. Лицензия автоматически продлевается, если Покупатель не отменит её заранее.
1.5. Все пользователи обязаны ознакомиться и согласиться с Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Без подтверждения этих документов доступ к Системе не предоставляется.
1.6. Отмечая согласие при покупке, Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями и обязуется их соблюдать. Такое согласие признаётся электронным подтверждением, имеющим юридическую силу.
1.7. Приобретать Лицензии могут: (1) совершеннолетние; (2) несовершеннолетние с 14 лет при наличии согласия родителей/опекунов; (3) юридические лица и их уполномоченные представители.
1.8. Индивидуальные условия оговариваются с Компанией заранее в письменной форме.
2. Условия оформления подписки на лицензию
2.1. Компания может предоставить Покупателю возможность оформить ежемесячную подписку на Лицензию (Ежемесячная подписка).
2.2. Ежемесячная подписка означает право пользоваться Системой ИИ-репетитора Luxagente в течение одного (1) месяца с момента заказа и оплаты. Поскольку услуга и доступ к Цифровому контенту предоставляются немедленно, Покупатель не имеет права отказаться от подписки до окончания оплаченного периода и не имеет права требовать возврат средств за текущий месяц.
2.3. Цена Лицензии, описание, содержимое планов размещаются на https://luxrepetitor.ai. Соглашение считается заключённым, когда Покупатель заполняет форму заказа, предоставляет данные, отмечает согласие и подтверждает заказ электронной оплатой.
2.4. Предоставление услуг автоматически продлевается ещё на 1 месяц, если Покупатель не уведомит об отмене до окончания текущего периода.
2.5. Покупатель может в любой момент войти на https://luxrepetitor.ai и отменить автопродление, нажав «Atšaukti / Cancel». Лицензия действует до конца текущего периода.
3. Заключение и срок действия
3.1. Соглашение считается заключённым, когда Покупатель на https://luxrepetitor.ai указывает все необходимые данные, отмечает согласие с настоящим Соглашением и подтверждает заказ оплатой.
3.2. Заключённое Соглашение хранится во внутренней базе Компании; подтверждение и ссылка на документ могут быть направлены Покупателю по e-mail вместе с подтверждением заказа и счётом-фактурой.
3.3. Покупатель подтверждает, что услуги (доступ к Системе) предоставляются немедленно после оплаты, вследствие чего Покупатель утрачивает право на отказ от Соглашения до окончания срока Лицензии (ст. 6.228(10) ч. 2 п. 13 ГК Литвы).
3.4. Соглашение действует до окончания соответствующего срока Лицензии. Положения об ответственности, конфиденциальности, разрешении споров сохраняют силу после прекращения действия Соглашения.
3.5. Условия покупки, оказания услуг и возврата
3.5.1. Характер услуги
Компания оказывает исключительно цифровые услуги – доступ к Системе ИИ-репетитора. Физические товары, материальные продукты или физическая доставка не предусмотрены.
3.5.2. Начало оказания услуги
Доступ к Системе предоставляется немедленно после успешной оплаты и подтверждения заказа. Услуга считается начатой с момента, когда Покупателю предоставлена возможность войти в учётную запись и пользоваться Системой.
3.5.3. Право на отказ и его утрата
В соответствии с пунктом 13 части 2 статьи 6.228(10) Гражданского кодекса Литовской Республики потребитель утрачивает право отказаться от договора дистанционной продажи в течение 14 календарных дней, если:
- оказание услуг начато с ясно выраженного согласия потребителя;
- потребитель был проинформирован о том, что с начала оказания услуги он утратит право на отказ от договора.
Отмечая согласие с настоящим Соглашением и производя оплату, Покупатель подтверждает, что:
- согласен на немедленное начало оказания услуги;
- понимает и согласен с тем, что утратит право на отказ от договора после начала оказания услуги.
3.5.4. Возврат средств
За начатый период подписки средства не возвращаются. При отмене подписки доступ к Системе остаётся активным до конца оплаченного периода, однако денежная компенсация за неиспользованное время не выплачивается.
3.5.5. Автоматическое продление и отмена
Подписка автоматически продлевается на следующий календарный месяц, если Покупатель не отменит её до окончания текущего периода.
Покупатель может в любое время отменить автоматическое продление в своей учётной записи, нажав «Отменить подписку». Отмена прекращает будущие списания, но не даёт права на возврат средств за уже оплаченный период.
3.5.6. Исключительные случаи
Если услуга не может быть оказана по причине технических сбоев по вине Компании, длящихся неоправданно долго, Компания может по своему усмотрению предложить альтернативу (например, продление подписки на дополнительный период). Это не считается возвратом средств.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цены Лицензии публикуются на https://luxrepetitor.ai. Конкретная цена указывается при заказе и подтверждается вместе со счётом-фактурой.
4.2. Оплата за Лицензию производится авансом за весь срок оказания услуги. Платёж считается совершённым с момента зачисления средств на банковский счёт Компании.
4.3. Если Покупатель – юридическое лицо и выбирает неавтоматический платёж, он может запросить предварительный счёт и оплатить его в течение 10 календарных дней при условии письменной договорённости с Компанией.
4.4. Покупатель обязан обеспечить точность платёжных данных. Компания не несёт ответственности за неудачные платежи из-за неверных/неточных данных.
5. Качество цифрового контента и гарантия
5.1. Свойства, функциональные возможности и характеристики Системы описаны на сайте https://luxrepetitor.ai.
5.2. Система считается надлежащего качества, если её функциональность соответствует описанию, она отвечает типичным целям использования цифрового контента (обучение, самостоятельное повышение знаний) и подходит для конкретной цели, указанной Покупателем (если сообщена заранее и подтверждена).
5.3. ООО «Luxagente» стремится обеспечить качество Системы; в её работе используются технологии ИИ, возможны отдельные ошибки или неточности. ИИ не распознаёт и не интерпретирует графические элементы (диаграммы, таблицы, изображения).
5.4. Если Покупатель обнаружил сбои, ошибки или несоответствия, его просят сообщить по электронной почте luxagente@gmail.com не позднее чем через четырнадцать календарных дней с момента обнаружения.
5.5. Если недостаток возник по вине ООО «Luxagente» и может быть устранён, Компания обязуется в разумный срок исправить ошибку или предложить альтернативное решение. Гарантия качества не ограничивает иных прав потребителя по законодательству.
5.6. Система является вспомогательным средством обучения. Компания не гарантирует конкретных результатов обучения, оценок на экзаменах или академической успеваемости. Покупатель несёт ответственность за окончательные решения, принятые на основе информации, предоставленной Системой.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Компания вправе временно ограничить или приостановить доступ Покупателя к Системе при нарушении Соглашения, неправомерном использовании Системы или попытке нанести ущерб её функциональности, стабильности или безопасности.
6.2. Каждая Сторона обязуется незамедлительно информировать другую Сторону об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Соглашения.
6.3. Компания оставляет за собой право изменить наименование Системы, домен или иные внешние идентификаторы, уведомив Покупателя за 14 календарных дней.
6.4. Компания вправе в одностороннем порядке совершенствовать/менять функциональность Системы, если это не оказывает существенного влияния на ключевые услуги.
6.5. Компания не обязуется гарантировать конкретный объём или форму контента на весь срок Лицензии. Цифровой контент может периодически изменяться, дополняться или удаляться.
6.6. Обе Стороны обязуются действовать добросовестно, сотрудничать и соблюдать настоящее Соглашение и применимое право.
7. Защита персональных данных и конфиденциальность
7.1. Компания обрабатывает персональные данные Покупателя (имя, фамилия, e-mail, телефон и, при применимости, адрес). Если Покупатель – физическое лицо, правовым основанием является исполнение договора; если юридическое лицо – законный интерес Компании.
7.2. Данные хранятся весь срок действия Соглашения и ещё 10 дней после его исполнения.
7.3–7.6. Компания применяет надлежащие организационные и технические меры; может привлекать обработчиков данных (платёжных операторов, облачных провайдеров); данные могут передаваться UAB «Paysera LT», Stripe, ИТ-провайдерам, при реорганизации или во исполнение правовых обязанностей.
7.7. Предоставление персональных данных необходимо для заключения Соглашения.
7.8. Субъект данных имеет права: доступ; исправление, удаление или ограничение обработки; переносимость; жалоба в Государственную инспекцию по защите данных; возмещение ущерба при ненадлежащей обработке.
7.9. Для реализации прав Покупатель может обратиться на luxagente@gmail.com.
7.10. Компания может направлять маркетинговые сообщения только при наличии отдельного согласия Покупателя. Отписаться от маркетинга можно в любое время по ссылке в письме или написав на luxagente@gmail.com.
7.11–7.13. Вся информация по Соглашению и любые данные, к которым Стороны получают доступ при его исполнении, являются конфиденциальными. Обязательство о конфиденциальности действует весь срок Соглашения и бессрочно после его прекращения.
8. Ответственность
8.1. Покупатель отвечает за точность и корректность всех данных, предоставленных Компании. При сбоях или ущербе из-за неверных данных Компания ответственности не несёт.
8.2. Компания не несёт ответственности за содержание сайтов третьих лиц.
8.3. Компания стремится обеспечить бесперебойную работу Системы, но не отвечает за сбои, вызванные обстоятельствами вне её контроля (интернет, серверы, провайдеры третьих лиц, ошибки оборудования пользователя).
8.4. Каждая Сторона обязуется возместить другой прямой ущерб, причинённый нарушением Соглашения по её вине. Косвенный ущерб не возмещается, если иное не установлено законом. Ответственность Компании за прямой ущерб ограничивается суммой, уплаченной Покупателем за Лицензию за последний 1-месячный период.
8.5–8.6. Компания не отвечает за сбои, вызванные третьими лицами или обстоятельствами непреодолимой силы. Компания не компенсирует убытки пользователя, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования услуги.
9. Уведомления
9.1. Все официальные уведомления, информация и документы направляются Покупателю на указанный им e-mail. Уведомления в аккаунте считаются надлежащим образом вручёнными на следующий рабочий день после отправки.
9.2. Компания не несёт ответственности за технические сбои e-mail, серверов или соединения с интернетом. Наличие копии письма на сервере Компании является достаточным доказательством отправки.
9.3. По вопросам использования Системы или технической поддержке Покупатель может обращаться на luxagente@gmail.com или по тел. +37067150758.
9.4. Каждая Сторона обязуется незамедлительно информировать другую о смене контактных данных (e-mail, телефона, адреса).
10. Заключительные положения
Настоящее Соглашение заключено в электронной форме путём подтверждения при оформлении заказа на сайте. Оно имеет такую же юридическую силу, как и письменный договор, подписанный сторонами. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой cookie составляет полный договор между Сторонами.
10.1. Компания вправе передать свои права и обязанности третьим лицам без предварительного согласия Покупателя, уведомив его не позднее чем за 14 календарных дней, при условии, что такое уступление не уменьшает гарантий Покупателю (если Покупатель – потребитель).
10.2. Соглашение заключается, толкуется и исполняется в соответствии с правом Литовской Республики.
10.3. Все споры вначале разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судах Литовской Республики по месту жительства или регистрации Покупателя.
10.4. Если Покупатель полагает, что Luxagente MB нарушила его права или законные интересы, он обязан сначала обратиться в Компанию в письменной форме на luxagente@gmail.com. Компания обязуется ответить не позднее 10 рабочих дней.
10.5. Потребитель также вправе обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей (Vilniaus g. 25, LT-01402 Вильнюс, https://vvtat.lrv.lt/) либо воспользоваться Платформой онлайн-урегулирования споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.
Обновлено: 2026-03-19