Условия покупки, предоставления услуг и возврата денежных средств

1.1. LuxRepetitor — это цифровая образовательная платформа, управляемая MB „Luxagente“.

1.2. На Платформе Пользователи могут приобрести доступ к AI-репетитору и другим цифровым функциям, предлагаемым на Платформе.

1.3. На Платформе не продаются физические товары и не осуществляется физическая доставка товаров.

1.4. Цена конкретного плана, срок его действия, количество предоставляемых кредитов и другие основные характеристики указываются на Платформе до осуществления оплаты.

1.5. На Платформе могут предлагаться планы различной продолжительности, включая планы на 1 месяц и 4 месяца.

1.6. MB „Luxagente“ может изменять цены, содержание, количество кредитов и акционные предложения планов, предлагаемых в будущем. Условия уже оплаченного периода в связи с такими изменениями задним числом не изменяются.

1.7. Настоящие Условия в первую очередь регулируют платные цифровые услуги, предоставляемые непосредственно MB „Luxagente“, включая планы AI-репетитора, подписки и связанные с ними цифровые функции. Индивидуальные занятия предоставляются независимыми Репетиторами и регулируются Соглашением об использовании Платформы и предоставлении услуг для Ученика (родителя / опекуна), а также конкретными условиями бронирования, отмены и возврата денежных средств, применимыми к таким занятиям.

2.1. Пользователь выбирает желаемый план, срок его действия и один из способов оплаты, предлагаемых на Платформе на данный момент.

2.2. Перед оформлением платного заказа Пользователь может увидеть окончательную сумму к оплате и основные условия выбранного плана.

2.3. Перед оплатой Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с применимыми к нему условиями Платформы.

2.4. Договор на выбранный платный план считается заключённым, когда Пользователь оформляет заказ, предоставляет необходимые подтверждения и платёж успешно подтверждается.

3.1. Все применимые к Пользователю цены указываются на Платформе до осуществления оплаты.

3.2. Оплата услуг может осуществляться с использованием способов оплаты, предлагаемых на Платформе, включая:

банковскую карту;

Bank Link (электронный банкинг);

3.3. Платежи могут технически осуществляться через поставщиков платёжных услуг, выбранных MB „Luxagente“.

3.4. MB „Luxagente“ не хранит полные данные банковской карты Пользователя, если они обрабатываются непосредственно поставщиком платёжных услуг.

3.5. Информация об успешно выполненном платеже предоставляется Пользователю на Платформе и/или по электронной почте. Когда это применимо, Пользователю предоставляется бухгалтерский документ, предусмотренный законодательством.

4.1. LuxRepetitor предоставляет цифровые услуги. Физическая доставка не осуществляется.

4.2. После успешного осуществления платежа доступ к выбранному плану обычно активируется сразу в учётной записи Пользователя.

4.3. Перед покупкой Пользователя просят ясно подтвердить, что он желает, чтобы предоставление цифровой услуги началось сразу после оплаты.

4.4. Если из-за технического сбоя оплаченный план не активируется, Пользователь должен обратиться в MB „Luxagente“ по электронной почте info@luxrepetitor.ai.

5.1. Срок действия плана указывается до покупки.

5.2. На Платформе могут предлагаться, среди прочего, планы на 1 месяц и 4 месяца.

5.3. Срок действия плана начинает исчисляться со дня его активации, если условиями конкретного предложения не предусмотрено иное.

6.1. Если Пользователь выбирает банковскую карту и для конкретного плана применяется автоматическое продление, до покупки Пользователь ясно информируется об этом.

6.2. При наличии ясного согласия Пользователя на автоматическое продление после окончания текущего периода подписки подписка продлевается на следующий соответствующий период, а плата автоматически списывается с использованием выбранного платёжного средства.

6.3. Пользователь может отключить автоматическое продление в своей учётной записи до момента инициирования следующего платежа.

6.4. Отключение автоматического продления не прекращает уже оплаченный период. Пользователь может пользоваться планом до окончания срока его действия.

6.5. Если автоматический платёж не проходит, подписка может не быть продлена.

7.1. При оплате через Bank Link подписка автоматически не продлевается.

7.2. После окончания оплаченного периода Пользователь, желающий продолжить пользоваться платным планом, должен самостоятельно приобрести новый план.

7.3. К приобретению нового плана применяются цены и условия, указанные на Платформе на тот момент.

8.1. В зависимости от выбранного плана учётной записи Пользователя предоставляется количество кредитов, указанное на Платформе.

8.2. Кредиты используются для функций Платформы в соответствии с действующим на тот момент порядком использования кредитов.

8.3. Если подписка продлевается непрерывно, неиспользованные кредиты остаются в учётной записи Пользователя и переносятся на следующий период подписки.

8.4. После окончания подписки неиспользованные кредиты сохраняются ещё 7 календарных дней.

8.5. Если в течение 7 календарных дней после окончания предыдущей подписки Пользователь возобновляет подписку, неиспользованные кредиты сохраняются в его учётной записи.

8.6. Если подписка возобновляется более чем через 7 календарных дней после её окончания, ранее неиспользованные кредиты аннулируются и не восстанавливаются.

8.7. Если на Платформе ясно не указано иное, это правило 7 дней применяется как к кредитам, предоставленным в рамках плана, так и к кредитам, приобретённым дополнительно или полученным другими способами.

8.8. Кредиты не являются денежными средствами, электронными деньгами или платёжным средством и не могут передаваться другим лицам или обмениваться на денежные средства, за исключением случаев, когда иное требуется применимым законодательством.

9.1. Если на Платформе предлагается бесплатный пробный период, его продолжительность и предоставляемые возможности указываются в конкретном предложении.

9.2. Кредиты и функции, предоставляемые во время бесплатного пробного периода, могут быть ограничены.

9.3. Условия бесплатного пробного периода могут отличаться от условий платных планов.

9.4. После окончания бесплатного пробного периода платный план активируется только в соответствии с условиями, представленными Пользователю на Платформе до его выбора.

10.1. К потребителям применяется предусмотренное законодательством Литовской Республики право на отказ от дистанционного договора в тех случаях и на тех условиях, когда такое право применимо.

10.2. Перед покупкой Пользователь ясно информируется о том, что LuxRepetitor является цифровой услугой, предоставление которой может начаться сразу после оплаты.

10.3. Если Пользователь желает начать пользоваться услугой до окончания срока, установленного для отказа от договора, его просят ясно подтвердить такое желание и, когда этого требует законодательство, предоставить соответствующее согласие.

10.4. Перед оформлением заказа Пользователь информируется об условиях права на отказ от договора и предусмотренных законодательством случаях, когда после начала предоставления цифровой услуги или цифрового контента право на отказ от договора может быть ограничено или утрачено.

10.5. Если согласно применимому законодательству исключение из права на отказ от договора зависит от явного согласия и подтверждения Пользователя, такое исключение применяется только после получения требуемого согласия и подтверждения Пользователя.

10.6. Настоящие Условия не ограничивают права потребителя, которые в соответствии с применимым законодательством не могут быть ограничены или отменены договором.

11.1. Денежные средства за надлежащим образом предоставленную и активированную цифровую услугу не возвращаются в случаях, когда согласно применимому законодательству Пользователь не имеет права отказаться от договора или законным образом утратил такое право.

11.2. Сам по себе факт того, что Пользователь не использовал все предоставленные ему кредиты, не пользовался Платформой или пользовался ею меньше, чем планировал, не предоставляет ему права требовать возврата всей уплаченной суммы или её пропорциональной части.

11.3. Если согласно применимому законодательству Пользователь имеет право отказаться от договора или потребовать возврата денежных средств, настоящие Условия не ограничивают такое право.

11.4. Если платёж был произведён, однако из-за технической ошибки MB „Luxagente“ платная услуга не была предоставлена и проблему невозможно устранить в разумный срок, Пользователь может обратиться за соответствующим решением, включая возврат денежных средств, если такой возврат предусмотрен законодательством.

11.5. Если плата была списана по ошибке или дважды за один и тот же заказ, Пользователь должен обратиться в MB „Luxagente“. После подтверждения ошибочного или двойного платежа необоснованно списанная сумма возвращается.

11.6. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством, и, когда это возможно, тем же способом оплаты, которым был произведён первоначальный платёж.

12.1. Если Пользователь не может пользоваться оплаченной услугой из-за технического сбоя Платформы, он должен сообщить об этом MB „Luxagente“.

12.2. MB „Luxagente“ будет стремиться устранить выявленный технический сбой в разумный срок.

12.3. Условия, установленные в настоящем разделе, не ограничивают права потребителя в отношении несоответствия цифровой услуги или цифрового контента, установленные императивными нормами законодательства.

13.1. AI-репетитор использует технологии искусственного интеллекта, поэтому в предоставляемых им ответах могут встречаться неточности или ошибки.

13.2. Пользователь может сообщить о возможно неправильном ответе AI, используя функцию «Сообщить об ошибке», доступную на Платформе.

13.3. Если администратор MB „Luxagente“ подтверждает, что указанный в сообщении ответ AI действительно содержал ошибку, Пользователю начисляется фиксированная компенсация в размере 10 AI-кредитов. Само по себе направление сообщения об ошибке не приводит к автоматическому начислению кредитов; компенсация предоставляется только после подтверждения ошибки.

13.4. Сам по себе факт выявления ошибки в ответе AI не означает, что весь приобретённый план считается непредоставленным или что вся уплаченная за план сумма автоматически подлежит возврату. Это не ограничивает установленные законодательством права Пользователя как потребителя.

14.1. MB „Luxagente“ может предоставлять временные скидки, акции, дополнительные кредиты или другие специальные предложения.

14.2. Срок действия акции и конкретные условия указываются на Платформе.

14.3. После окончания акции MB „Luxagente“ не обязана продолжать применять предыдущую акционную цену к новым покупкам, за исключением случаев, когда в конкретном предложении ясно указано иное.

15.1. MB „Luxagente“ может обновлять настоящие Условия в связи с изменениями законодательства, функциональности Платформы, способов оплаты или бизнес-модели.

15.2. Новая редакция Условий публикуется на Платформе.

15.3. Существенные изменения, влияющие на уже действующую подписку, применяются в соответствии с законодательством, и, когда это необходимо, Пользователь информируется о них заранее.

16.1. К настоящим Условиям применяется законодательство Литовской Республики.

16.2. Ни одно положение настоящих Условий не может толковаться как отменяющее или ограничивающее права потребителя, от которых нельзя отказаться в соответствии с применимым законодательством.

16.3. Пользователь может направлять вопросы относительно платежей, активации плана, подписки или возврата денежных средств: Эл. почта: info@luxrepetitor.ai Тел.: +370 671 50758

16.4. Настоящие Условия применяются совместно с Лицензионным соглашением AI-репетитора LuxRepetitor, Политикой конфиденциальности, Соглашением об использовании Платформы и предоставлении услуг для Ученика (родителя / опекуна), когда оно применимо, а также другими правилами Платформы, применимыми к конкретному Пользователю и выбранной услуге.

16.5. Если между настоящими Условиями и индивидуальными условиями, ясно представленными Пользователю во время конкретной покупки, имеются расхождения, к конкретной покупке применяются индивидуальные условия, ясно представленные во время покупки, в той мере, в какой это допускается законодательством.