Соглашение об использовании Платформы и предоставлении услуг для Ученика (родителя / законного представителя)

1.1. LuxRepetitor — это образовательная технологическая платформа, предназначенная для того, чтобы помогать Ученикам, их родителям или законным представителям и независимым Репетиторам находить друг друга, бронировать индивидуальные онлайн-занятия и пользоваться дополнительными цифровыми инструментами для обучения.

1.2. Платформа не является школой или образовательным учреждением. Платформа предоставляет AI Tutor / AI Agent в качестве самостоятельной цифровой образовательной услуги, а также предоставляет технологическую платформу, через которую Пользователи могут находить независимых Репетиторов и бронировать индивидуальные занятия.

1.3. Услуги индивидуального обучения предоставляются исключительно соответствующим Репетитором, который действует самостоятельно, от своего имени и под свою ответственность.

1.4. В отношении индивидуальных занятий MB „Luxagente“ предоставляет технологическую Платформу и связанные с ней функции посредничества, бронирования, коммуникации, администрирования платежей и технического обеспечения. MB „Luxagente“ не является поставщиком самой услуги индивидуального обучения.

1.5. Соответствующий Репетитор несёт ответственность за качество, содержание и методику предоставляемых им услуг индивидуального обучения, а также за взаимодействие с Учеником с учётом настоящего Соглашения и применимого законодательства.

1.6. Дистанционные индивидуальные занятия, забронированные через LuxRepetitor, проводятся с использованием сервиса видеоконференций Zoom. LuxRepetitor предоставляет технологическую функциональность, необходимую для бронирования и администрирования занятия, в то время как сама услуга индивидуального обучения предоставляется выбранным Репетитором.

2.1. При регистрации Пользователь обязан предоставить точную, полную и актуальную информацию.

2.2. Использование Платформы несовершеннолетним и совершение сделок от имени несовершеннолетнего зависят от возраста несовершеннолетнего, его дееспособности и требований применимого законодательства. Если в соответствии с применимым законодательством требуется согласие или представительство родителя, опекуна или иного законного представителя, соответствующий родитель, опекун или иной законный представитель несёт ответственность за предоставление такого согласия или представительства.

2.3. Лица младше 14 лет могут пользоваться Платформой через учётную запись своего родителя или законного представителя, за исключением случаев, когда применимое законодательство допускает иное. Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет могут пользоваться Платформой и платными услугами с согласия родителя, опекуна или иного законного представителя, если такое согласие требуется применимым законодательством.

2.4. Данные для входа в учётную запись являются конфиденциальными. Пользователь обязан принимать разумные меры для обеспечения безопасности своей учётной записи и данных для входа.

2.5. Платформа вправе приостановить действие или закрыть учётную запись в случае нарушения настоящего Соглашения, правил Платформы или применимого законодательства.

находить независимых Репетиторов;

бронировать дистанционные индивидуальные занятия;

осуществлять платежи через платёжные решения, интегрированные в Платформу;

пользоваться AI Tutor / AI Agent;

пользоваться системой CHAT Платформы;

получать автоматически сформированное резюме занятия после его завершения;

4.1. Одновременно Ученик может направить до 3 запросов на бронирование занятий по одному и тому же предмету разным Репетиторам и иметь до 10 активных запросов на бронирование по всем предметам.

4.2. После подтверждения бронирования одним Репетитором все остальные запросы на бронирование занятий по тому же предмету автоматически отменяются.

4.3. После подтверждения запроса на бронирование Репетитором Ученику предоставляется 1 час для осуществления оплаты. После оплаты цена и условия соответствующего занятия фиксируются, а оплаченное занятие создаёт обязательство предоставить занятие на согласованных условиях.

4.4. Если бронирование не оплачено в течение 1 часа, оно автоматически отменяется.

4.5. Необязательная интеграция с Google Calendar 4.5.1. Пользователь может добровольно подключить свою учётную запись Google Calendar к Платформе. Подключение Google Calendar является необязательным и не требуется для использования Платформы. 4.5.2. Если Пользователь включает интеграцию и предоставляет необходимые разрешения через Google, Платформа может создавать, обновлять и синхронизировать в Google Calendar Пользователя события, связанные с занятиями LuxRepetitor. 4.5.3. Интеграция с Google Calendar предоставляется исключительно как дополнительная функция планирования и удобства. Информация, отображаемая непосредственно на Платформе LuxRepetitor, остаётся основным источником информации о статусе, дате и времени занятия. 4.5.4. Сбой, задержка или прерывание синхронизации с Google Calendar сами по себе не отменяют, не переносят и иным образом не изменяют бронирование, совершённое через Платформу.

5.1. Платежи за индивидуальные занятия, забронированные через Платформу LuxRepetitor, осуществляются с использованием платёжных решений, интегрированных в Платформу. Платёжные операции технически обрабатываются через OPAY и платёжную инфраструктуру ComplyPay, используемую для расчётов, связанных с индивидуальными занятиями, с учётом применимых условий соответствующих поставщиков платёжных услуг.

5.2. MB „Luxagente“ сама не является поставщиком платёжных услуг. Платёжные операции технически обрабатываются с использованием платёжной инфраструктуры поставщиков платёжных услуг, интегрированных с Платформой.

5.3. За каждое успешно проведённое индивидуальное занятие 80 % суммы вознаграждения, рассчитанной за соответствующее занятие, относится к вознаграждению независимого Репетитора, а 20 % составляет комиссию Платформы, причитающуюся MB „Luxagente“ за технологические, связанные с бронированием, административные и иные сопутствующие услуги, предоставляемые через LuxRepetitor.

5.4. Вознаграждение Репетитора и комиссия Платформы учитываются и распределяются с использованием платёжной инфраструктуры, применяемой для расчётов по индивидуальным занятиям.

5.5. 80 % вознаграждения, относящиеся к вознаграждению Репетитора, не являются доходом MB „Luxagente“. 20 % комиссии Платформы, причитающиеся MB „Luxagente“, являются доходом Платформы с учётом применимого бухгалтерского и налогового законодательства.

5.6. Порядок распределения платежей, установленный настоящим разделом, применяется исключительно к индивидуальным занятиям, предоставляемым независимыми Репетиторами. Он не применяется к отдельным цифровым услугам, непосредственно предоставляемым MB „Luxagente“, включая AI Tutor / AI Agent, которые регулируются применимыми к таким услугам условиями покупки и использования.

6.1. После подтверждения и оплаты бронирования цена и условия оплаченного занятия фиксируются, а оплаченное занятие создаёт обязательство предоставить занятие на согласованных условиях.

6.2. При отмене одного оплаченного занятия Учеником: (a) если занятие отменено за 24 часа или более до запланированного времени начала, Ученик имеет право на 100 % возврат суммы, фактически уплаченной за это занятие; (b) если занятие отменено менее чем за 24 часа до запланированного времени начала, 100 % возврат не гарантируется. Администратор LuxRepetitor индивидуально принимает решение о предоставлении возврата и, если возврат предоставляется, о его размере.

6.3. Если Ученик отменяет будущее занятие за 24 часа или более до запланированного времени начала, в обычном порядке автоматически применяется возврат 100 % суммы, фактически уплаченной за это занятие, и отдельное решение администратора не требуется. Если до начала занятия остаётся менее 24 часов, автоматический возврат не применяется. Ученик вправе запросить рассмотрение администратором, который после оценки обстоятельств может предоставить полный возврат, частичный возврат либо отказать в возврате. Платёжные партнёры, включая OPAY, технически обрабатывают платежи и возвраты, но не принимают решение о наличии права на возврат в соответствии с настоящим Соглашением.

6.4. Пакеты. Пакет занятий представляет собой набор отдельно запланированных занятий с отдельными датами. Расчётная стоимость одного занятия пакета определяется путём деления суммы, фактически уплаченной за пакет, на количество занятий, включённых в пакет. Как правило, все занятия пакета планируются в период, не превышающий 30 дней с даты первого занятия пакета. Неиспользованные занятия пакета могут быть использованы в течение 90 дней с даты первого занятия пакета. После истечения 90 дней они прекращают действие. После истечения 90-дневного периода:

неиспользованные занятия автоматически не подлежат возврату;

неиспользованные занятия не являются доходом Репетитора;

6.5. Каждое занятие пакета учитывается отдельно. За каждое фактически проведённое занятие доля Репетитора становится подлежащей выплате в соответствии с применимым порядком расчётов без необходимости ожидать проведения последнего занятия пакета. Будущее занятие пакета, отменённое за 24 часа или более до запланированного времени начала, автоматически возвращается исходя из расчётной стоимости такого занятия. Если занятие отменено менее чем за 24 часа до запланированного времени начала, автоматический возврат не применяется, однако может быть запрошено рассмотрение администратором. Стоимость уже проведённых занятий пакета не пересчитывается вследствие последующей частичной отмены пакета, а предоставленная скидка на пакет не отменяется задним числом. Если Репетитор не может продолжить уже оплаченный пакет, пакет автоматически не переносится к другому Репетитору. Будущие непроведённые занятия рассматриваются в соответствии с правилами настоящего раздела.

6.6. Если Репетитор отменяет оплаченное занятие без согласованного переноса, случай передаётся администратору LuxRepetitor на рассмотрение. Если администратор подтверждает нарушение со стороны Репетитора, Ученик получает:

100 % возврат суммы, фактически уплаченной за соответствующее занятие;

6.7. Правила отмены занятий и возврата денежных средств, предусмотренные настоящим разделом, не ограничивают обязательные права Пользователя, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей, включая применимое право на отказ от договора, заключённого дистанционным способом.

6.8. Если применяется предусмотренное законом право на отказ от договора, условия, сроки, последствия и применимые исключения в отношении такого права регулируются применимым законодательством и соответствующими условиями покупки и возврата денежных средств Платформы.

7.1. Ученик может запросить перенос занятия, в том числе непосредственно перед запланированным временем его начала, связавшись с Репетитором через систему CHAT Платформы.

7.2. Если Репетитор соглашается на новое время, изменение считается согласованным переносом. Оно не является отменой, неявкой и не является основанием для назначения Strike.

7.3. В отношении одного занятия Ученик может инициировать максимум 2 переноса. Количество переносов, инициированных Репетитором, не ограничено при условии согласия Ученика.

7.4. Перенесённое занятие должно состояться в течение 30 дней с первоначально запланированной даты соответствующего занятия. Последующий перенос не начинает новый 30-дневный период.

7.5. Если 30-дневный период истёк и занятие не состоялось, администратор LuxRepetitor рассматривает случай индивидуально. Автоматический возврат или санкция исключительно по причине истечения данного срока не применяются.

7.6. Если Репетитор не согласен на перенос и Ученик отменяет оплаченное занятие, применяется пункт 6.2 настоящего Соглашения.

7.7. Если включена синхронизация с Google Calendar, Платформа может автоматически обновить соответствующее событие Google Calendar после согласованного переноса или иного подтверждённого изменения занятия.

7.8. Изменение, перемещение или удаление события занятия LuxRepetitor непосредственно в Google Calendar не является отменой или согласованным переносом занятия. Любая отмена или перенос должны быть совершены или согласованы через Платформу LuxRepetitor в соответствии с настоящим Соглашением.

8.1. Ученик обязан подключиться к занятию вовремя. Если Ученик опаздывает не более чем на 10 минут, занятие продолжается. Репетитор вправе продлить занятие, но не обязан этого делать.

8.2. Если Ученик не подключается в течение 10 минут после запланированного времени начала и предварительно согласованный перенос отсутствует (Student no-show), Репетитор имеет право на полное вознаграждение, применимое к соответствующему занятию, а Ученик утрачивает сумму, уплаченную за такое занятие.

8.3. Если Репетитор не подключается в течение 10 минут после запланированного времени начала и согласованный перенос отсутствует, система может зафиксировать возможную неявку Репетитора (Tutor no-show) и передать случай администратору LuxRepetitor на рассмотрение. Сам по себе факт отсутствия Репетитора в течение 10 минут не приводит автоматически к возврату денежных средств, начислению 100 AI-кредитов или назначению Strike. Если администратор подтверждает нарушение со стороны Репетитора, Ученик получает 100 % возврат суммы, фактически уплаченной за соответствующее занятие, и 100 AI-кредитов. Решение о назначении Strike принимается администратором отдельно.

8.4. Если Репетитор опаздывает более чем на 5 минут после запланированного времени начала, такое опоздание может быть зафиксировано как возможное нарушение. Сам по себе факт зафиксированного опоздания не приводит автоматически к возврату денежных средств, компенсации или назначению Strike. Спорные случаи опоздания и возможные последствия рассматриваются администратором LuxRepetitor. Только администратор вправе назначить Strike, и Strike никогда не назначается автоматически.

8.5. Неполучение события Google Calendar, уведомления или напоминания само по себе не является отменой занятия и не освобождает Ученика от обязанности присутствовать на подтверждённом и оплаченном занятии. Ученик несёт ответственность за проверку статуса и запланированного времени занятия непосредственно на Платформе LuxRepetitor.

9.1. Ученик вправе подать спор или претензию в отношении занятия, которое не состоялось или было проведено ненадлежащим образом.

9.2. Внутренний срок для подачи претензии или спора на Платформе составляет 48 часов после занятия. Данный срок не является механизмом автоматического возврата денежных средств. Любой спор или претензия рассматриваются администратором LuxRepetitor. Внутренний 48-часовой срок не ограничивает обязательные права Пользователя или установленные законом сроки, предусмотренные применимым законодательством.

9.3. Платформа вправе запросить у Ученика и Репетитора дополнительную информацию, объяснения или иные относящиеся к делу данные.

9.4. Администратор LuxRepetitor принимает решение после оценки всех существенных обстоятельств в случаях, когда настоящее Соглашение предусматривает административное рассмотрение. Настоящее положение не отменяет автоматический возврат, предусмотренный пунктами 6.2(a) и 6.3, если Ученик отменяет будущее занятие за 24 часа или более до запланированного времени начала.

9.5. Решение Платформы относительно возврата денежных средств является окончательным в рамках внутренней процедуры разрешения споров Платформы без ущерба для прав Пользователя, предусмотренных применимым законодательством, включая право обратиться для разрешения спора в компетентный орган по защите прав потребителей или в суд.

10.1. Пользователи могут пользоваться AI Tutor / AI Agent через Платформу. AI Tutor / AI Agent является самостоятельной цифровой образовательной услугой на основе искусственного интеллекта, непосредственно предоставляемой MB „Luxagente“.

10.2. AI Tutor / AI Agent предназначен для поддержки Учеников в процессе обучения и может использоваться для самостоятельного обучения и получения дополнительной образовательной помощи, в том числе при обучении по общеобразовательной программе Литвы.

10.3. AI Tutor / AI Agent является отдельной услугой Платформы и может использоваться независимо от индивидуальных занятий с Репетиторами.

10.4. Пользователь может пользоваться только AI Tutor / AI Agent, только индивидуальными занятиями с независимым Репетитором либо обеими услугами.

10.5. Услуги индивидуального обучения, доступные через Платформу, предоставляются независимыми Репетиторами. AI Tutor / AI Agent как цифровая образовательная услуга предоставляется непосредственно MB „Luxagente“.

10.6. AI Tutor / AI Agent генерирует ответы с использованием технологий искусственного интеллекта. Несмотря на то, что Платформа стремится предоставлять максимально точную информацию, ответы, сгенерированные искусственным интеллектом, могут быть неточными или неполными. Пользователь не должен полагаться на ответы, сгенерированные искусственным интеллектом, как на единственный источник информации.

10.7. Платформа также может использовать технологии искусственного интеллекта для других функций Платформы, включая рекомендации по обучению, автоматизированную оценку прогресса в обучении, формирование резюме занятий и другие вспомогательные функции, с учётом Политики конфиденциальности Платформы и применимого законодательства. Права потребителей в отношении цифровых услуг

10.8. Если Пользователь является потребителем, на AI Tutor / AI Agent и другие цифровые услуги, непосредственно предоставляемые Платформой, распространяются обязательные требования законодательства о защите прав потребителей, применимые к цифровому контенту и цифровым услугам.

10.9. Если цифровая услуга, предоставляемая Платформой, не соответствует настоящему Соглашению или требованиям применимого законодательства, Пользователь вправе воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными применимым законодательством. В зависимости от обстоятельств такие средства могут включать требование привести цифровую услугу в соответствие с установленными требованиями, право на пропорциональное снижение цены или право на расторжение соответствующего договора.

10.10. Ничто в настоящем Соглашении не исключает, не ограничивает и иным образом не затрагивает обязательные права или средства правовой защиты, предоставленные Пользователю применимым законодательством о защите прав потребителей.

использовать Платформу для незаконной деятельности;

записывать занятия без согласия всех участников в случаях, когда такое согласие требуется;

12.1. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Платформа не несёт ответственности за:

качество услуг индивидуального обучения, самостоятельно предоставляемых Репетиторами;

результаты обучения;

результаты экзаменов или тестов;

методику преподавания, выбранную Репетитором;

действия или бездействие независимых Репетиторов;

сбои интернет-соединения или технические неполадки, находящиеся вне разумного контроля Платформы;

12.2. Соответствующий Репетитор несёт ответственность за качество и предоставление своих услуг индивидуального обучения с учётом прав и средств правовой защиты Пользователя, предусмотренных применимым законодательством.

12.3. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Платформа не несёт ответственности за неисправность или ненадлежащее функционирование оборудования, используемого Пользователем, включая компьютер, телефон, планшет, камеру, микрофон или иное оборудование.

12.4. Ничто в настоящем разделе не исключает и не ограничивает ответственность Платформы, которая в соответствии с применимым законодательством не может быть правомерно исключена или ограничена.

12.5. Ничто в настоящем разделе не ограничивает обязательные права Пользователя, предусмотренные законодательством в отношении цифровых услуг, непосредственно предоставляемых MB „Luxagente“, включая AI Tutor / AI Agent.

13.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы и применимым законодательством о защите персональных данных.

13.2. Платформа обрабатывает персональные данные в соответствии с требованиями Общего регламента по защите данных (GDPR) и иного применимого законодательства о защите персональных данных.

13.3. Если Пользователь добровольно подключает учётную запись Google Calendar, персональные данные и данные авторизации, необходимые для работы интеграции, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы и разрешениями, предоставленными Пользователем через Google. Пользователь вправе в любое время отключить интеграцию с Google Calendar.

14.1. Все права интеллектуальной собственности на Платформу LuxRepetitor, включая её дизайн, логотипы, программный код, функциональные возможности и иной контент Платформы, принадлежат MB „Luxagente“ или её законным лицензиарам, в зависимости от обстоятельств.

14.2. За исключением случаев, разрешённых применимым законодательством или соответствующим правообладателем, Пользователям запрещается копировать, распространять, изменять или иным образом использовать контент Платформы или охраняемый контент третьих лиц без необходимых прав или разрешения.

15.1. Платформа вправе обновлять настоящее Соглашение.

15.2. Обновлённая версия Соглашения публикуется на Платформе.

15.3. Если изменения существенно затрагивают права или обязанности Пользователя, Пользователь будет заранее уведомлён о таких изменениях в случаях, когда это требуется применимым законодательством. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой редакции Соглашения только в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, и не ограничивает обязательные права Пользователя.

16.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Литовской Республики.

16.2. Любые споры в первую очередь должны быть урегулированы путём переговоров.

16.3. Если соглашение не может быть достигнуто, споры разрешаются в соответствии с применимым законодательством и процедурами Литовской Республики без ущерба для обязательных прав потребителей, включая применимые права на обращение в компетентные органы внесудебного разрешения споров или в суд, обладающий соответствующей юрисдикцией.