Соглашение об использовании платформы и оказании услуг ученику (родителю / законному представителю)

1.1. LuxRepetitor — это образовательная технологическая платформа, предназначенная для взаимодействия учеников, их родителей или законных представителей и независимых преподавателей, позволяющая находить друг друга, бронировать индивидуальные онлайн-занятия и пользоваться дополнительными инструментами для обучения.

1.2. Платформа не является школой или образовательным учреждением. Платформа предоставляет ИИ-репетитора в качестве самостоятельной цифровой образовательной услуги, а также технологическую платформу для бронирования индивидуальных занятий.

1.3. Услуги по индивидуальному обучению предоставляются исключительно соответствующим Преподавателем, действующим от своего имени и под свою ответственность.

1.4. В отношении индивидуальных занятий Платформа выступает в качестве технологической платформы для посредничества, бронирования, администрирования платежей и коммуникации.

1.5. Соответствующий Преподаватель несёт исключительную ответственность за качество, содержание и методику предоставляемых им образовательных услуг, результаты обучения и взаимодействие с Учеником.

2.1. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную информацию.

2.2. Ответственность за учётную запись несовершеннолетнего несёт его родитель или законный представитель.

2.3. Лица младше 14 лет могут пользоваться Платформой только через учётную запись своего родителя или законного представителя.

2.4. Данные для входа в учётную запись являются конфиденциальными.

2.5. Платформа вправе приостановить действие или удалить учётную запись в случае нарушения настоящего Соглашения или законодательства Литовской Республики.

находить Преподавателя;

бронировать индивидуальные занятия;

осуществлять платежи;

пользоваться ИИ-репетитором;

пользоваться чат-системой Платформы;

4.1. Одновременно Ученик может направить до 3 запросов на бронирование занятий по одному и тому же предмету разным Преподавателям и иметь до 10 активных запросов на бронирование по всем предметам.

4.2. После подтверждения бронирования одним Преподавателем все остальные запросы на бронирование занятий по тому же предмету автоматически отменяются.

4.3. Подтверждённое бронирование должно быть оплачено в течение 1 часа. После оплаты цена и условия этого занятия фиксируются, а оплаченное занятие составляет обязательство предоставить занятие.

4.4. Если бронирование не оплачено в течение 1 часа, оно автоматически отменяется.

5.1. Платежи осуществляются исключительно через лицензированных платёжных партнёров, интегрированных в Платформу.

5.2. Платформа администрирует сбор платежей.

5.3. Платформа не является поставщиком платёжных услуг.

5.4. Доход Платформы состоит исключительно из комиссионного вознаграждения, получаемого за посреднические и административные услуги.

5.5. Часть платежа, причитающаяся Преподавателю, не является доходом Платформы.

6.1. После подтверждения и оплаты бронирования цена и условия оплаченного занятия фиксируются, а оплаченное занятие составляет обязательство предоставить занятие на согласованных условиях.

6.2. Отмена одного оплаченного занятия Учеником: (a) если отмена произведена за 24 часа или более до запланированного времени начала, Ученик имеет право на 100% возврат фактически уплаченной за это занятие суммы; (b) если отмена произведена менее чем за 24 часа до запланированного времени начала, 100% возврат не гарантируется. Решение о предоставлении возврата и его размере индивидуально принимает администратор LuxRepetitor.

6.3. Возврат денежных средств не является автоматическим. Любой возврат исполняет администратор LuxRepetitor. Платёжные партнёры (включая OPay) обрабатывают платежи и могут провести возврат только как платёжный механизм; они не решают, причитается ли возврат.

6.4. Пакеты. Если Ученик приобретает пакет занятий: пакет действителен в течение 3 месяцев с даты покупки; пакет привязан к конкретному Преподавателю; после оплаты условия и цена пакета фиксируются; неиспользованные после истечения срока занятия обычно сгорают без возврата, если неиспользование обусловлено Учеником; возврат оставшейся неиспользованной части пакета, если он предоставлен, рассчитывается пропорционально фактически уплаченной за пакет сумме; любой такой возврат исполняет администратор LuxRepetitor.

6.5. Если Преподаватель не может продолжить уже оплаченный пакет, пакет не переносится автоматически другому Преподавателю. За фактически проведённые занятия Преподаватель получает причитающуюся ему долю. За неиспользованные занятия LuxRepetitor возвращает соответствующую сумму Ученику. Любые финансовые расчёты с Преподавателем осуществляются отдельно. Полная доля Преподавателя по пакету становится доступной только после проведения последнего занятия пакета и окончания 48-часового периода претензий.

6.6. Если Преподаватель отменяет оплаченное занятие без согласованного переноса, Ученик получает возврат фактически уплаченной за это занятие суммы плюс 100 AI-кредитов от LuxRepetitor. Такая отмена является основанием для Strike в отношении Преподавателя (назначается администратором LuxRepetitor, не автоматически).

6.7. Правила отмены занятий и возврата денежных средств, установленные настоящим разделом, не ограничивают какие-либо обязательные права Пользователя, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей, включая предусмотренное законом право на отказ от договора, заключённого дистанционным способом.

6.8. В случаях, когда законодательством предусмотрено право на отказ от договора, условия, сроки, последствия и применимые исключения в отношении реализации такого права регулируются применимым законодательством и Политикой возврата денежных средств Платформы.

7.1. Ученик может запросить перенос даже непосредственно перед запланированным временем начала, связавшись с Преподавателем через чат-систему Платформы.

7.2. Если Преподаватель соглашается на новое время, изменение является согласованным переносом (переносом): это не отмена, не неявка и не Strike.

7.3. В отношении одного занятия Ученик может инициировать максимум 2 переноса. Количество переносов, инициированных Преподавателем, не ограничено при согласии Ученика.

7.4. Перенесённое занятие должно состояться в течение 30 дней с первоначально запланированной даты этого занятия. Последующий перенос не начинает новый 30-дневный период.

7.5. Если эти 30 дней истекают и занятие не состоялось, администратор LuxRepetitor рассматривает случай индивидуально. Автоматический возврат или санкция исключительно по причине истечения этого срока не применяются.

7.6. Если Преподаватель не соглашается на перенос и Ученик отменяет оплаченное занятие, применяется пункт 6.2.

8.1. Ученик обязан подключиться к занятию вовремя. Если Ученик опаздывает не более чем на 10 минут, занятие продолжается; Преподаватель может продлить занятие, но не обязан этого делать.

8.2. Если Ученик не подключается в течение 10 минут после запланированного времени начала и не было предварительного согласованного переноса (неявка Ученика), Преподаватель получает полную оплату за это занятие, а Ученик утрачивает оплату за это занятие.

8.3. Если Преподаватель не подключается в течение 10 минут после запланированного времени начала (неявка Преподавателя), Ученик получает возврат фактически уплаченной за это занятие суммы плюс 100 AI-кредитов от LuxRepetitor. Неявка Преподавателя является основанием для Strike (назначается администратором LuxRepetitor, не автоматически).

8.4. Если Преподаватель опаздывает более чем на 5 минут после запланированного времени начала, такое опоздание является основанием для Strike. Strike назначается администратором LuxRepetitor и не назначается автоматически.

9.1. Ученик вправе подать спор или претензию в отношении занятия, которое не состоялось или было проведено ненадлежащим образом.

9.2. Внутренний период претензии / спора составляет 48 часов после занятия. Этот период не является механизмом автоматического возврата. Любой спор или претензию рассматривает администратор LuxRepetitor. Этот период не ограничивает какие-либо обязательные права Пользователя или установленные законом сроки, предусмотренные применимым законодательством.

9.3. Платформа вправе запросить дополнительную информацию у Ученика и Преподавателя.

9.4. Администратор LuxRepetitor принимает решение после оценки всех существенных обстоятельств. Возврат денежных средств не является автоматическим.

9.5. Решение Платформы относительно возврата денежных средств является окончательным в рамках внутренней процедуры рассмотрения споров Платформы, без ущерба для прав Пользователя, предусмотренных применимым законодательством, включая право обратиться для разрешения спора в компетентный орган по защите прав потребителей или в суд.

10.1. Пользователи могут пользоваться ИИ-репетитором на Платформе. ИИ-репетитор представляет собой самостоятельную цифровую образовательную услугу на основе искусственного интеллекта, предоставляемую Платформой.

10.2. ИИ-репетитор предназначен для поддержки учеников в процессе обучения и может использоваться для самостоятельного обучения и получения дополнительной помощи в соответствии с общеобразовательными программами Литвы.

10.3. ИИ-репетитор является отдельной услугой Платформы и может использоваться независимо от индивидуальных занятий с Преподавателями.

10.4. Пользователь может пользоваться только ИИ-репетитором, только индивидуальными занятиями с Преподавателем либо обеими услугами одновременно.

10.5. Услуги по индивидуальному обучению на Платформе предоставляются независимыми Преподавателями. ИИ-репетитор предоставляется Платформой в качестве цифровой услуги.

10.6. ИИ-репетитор генерирует ответы с использованием технологий искусственного интеллекта. Несмотря на то, что Платформа стремится предоставлять максимально точную информацию, ответы, сгенерированные искусственным интеллектом, могут быть неточными или неполными, поэтому Пользователь не должен полагаться на них как на единственный источник информации.

10.7. Платформа также может использовать технологии искусственного интеллекта для совершенствования других функций Платформы, включая рекомендации по обучению, автоматизированную оценку прогресса в обучении, формирование резюме занятий и другие вспомогательные функции. Права потребителей в отношении цифровых услуг

10.8. Если Пользователь является потребителем, на ИИ-репетитора и другие цифровые услуги, предоставляемые непосредственно Платформой, распространяются обязательные требования законодательства о защите прав потребителей, применимые к цифровому контенту и цифровым услугам.

10.9. Если цифровая услуга, предоставляемая Платформой, не соответствует настоящему Соглашению или требованиям применимого законодательства, Пользователь вправе воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными применимым законодательством. В зависимости от обстоятельств такие средства могут включать требование привести цифровую услугу в соответствие с установленными требованиями, право на пропорциональное снижение цены или право на расторжение соответствующего договора.

10.10. Ничто в настоящем Соглашении не исключает, не ограничивает и иным образом не затрагивает какие-либо обязательные права Пользователя или средства правовой защиты, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей.

обходить Платформу и договариваться об оплате непосредственно с Преподавателем;

использовать Платформу для незаконной деятельности;

оскорблять других пользователей;

записывать занятия без согласия всех участников;

распространять учебные материалы Преподавателя или иной контент, охраняемый авторским правом;

12.1. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Платформа не несёт ответственности за:

качество образовательных услуг, предоставляемых независимыми Преподавателями;

результаты обучения;

результаты экзаменов или тестов;

методику обучения, выбранную Преподавателем;

действия или бездействие Преподавателя;

сбои интернет-соединения или технические неполадки;

12.2. Преподаватель несёт ответственность за качество предоставляемых им индивидуальных образовательных услуг с учётом прав и средств правовой защиты Пользователя, предусмотренных применимым законодательством.

12.3. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Платформа не несёт ответственности за неисправность или ненадлежащее функционирование оборудования, используемого Пользователем, включая компьютер, телефон, планшет, камеру, микрофон или иное оборудование.

12.4. Ничто в настоящем разделе не исключает и не ограничивает ответственность Платформы, которая в соответствии с применимым законодательством не может быть правомерно исключена или ограничена.

12.5. Ничто в настоящем разделе не ограничивает обязательные права Пользователя, предусмотренные законодательством в отношении цифровых услуг, предоставляемых непосредственно Платформой, включая ИИ-репетитора.

13.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы.

13.2. Платформа соблюдает требования Общего регламента по защите данных (GDPR).

14.1. Все права на Платформу, её дизайн, логотипы, программный код и иной контент принадлежат MB «Luxagente».

14.2. За исключением случаев, разрешённых применимым законодательством, запрещается копировать, распространять, изменять или иным образом использовать контент Платформы без предварительного письменного согласия.

15.1. Платформа вправе в любое время обновлять настоящее Соглашение.

15.2. Обновлённая версия Соглашения публикуется на Платформе.

15.3. Если изменения существенно затрагивают права или обязанности Пользователя, Пользователь будет заранее уведомлён о таких изменениях в случаях, когда это требуется применимым законодательством. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой редакцией Соглашения в пределах, допускаемых применимым законодательством.

16.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Литовской Республики.

16.2. Любые споры в первую очередь разрешаются путём переговоров.

16.3. Если урегулировать спор путём переговоров не удаётся, он подлежит рассмотрению в судах Литовской Республики без ущерба для обязательных прав потребителей на использование применимых процедур внесудебного разрешения споров.